Мнение: Александр Логунов — Как остановить эпидемию подделок на маркетплейсах

Интернет пестрит заголовками о продаже подделок на маркетплейсах. В трендах на YouTube часто можно встретить видео с заголовками «Подделки на маркетплейсах» «Разоблачение популярных маркетплейсов» и другие более жесткие и кликабельные названия. В памяти многих сразу всплывает история, наделавшая пару лет назад огромную шумиху. В 2018 году компания Samsung одномоментно отключила функцию смарт ТВ на всех телевизорах, купленных не у официальных ретейлеров. По пути Samsung тут же пошли и другие производители известных брендов. Так, в ноябре 2020 года компания LG выпустила соответствующее обновление для своих Smart TV.

Затем бренд Xiaomi начал активно блокировать смартфоны, нелегально ввезённые в разные страны. И данная тенденция все больше набирает обороты.

На этой волне многие производители всерьез задумались о контроле продаж своего товара в сети Интернет. Однако, если ранее правообладателям необходимо было контролировать только онлайн-магазины, то с появлением маркетплейсов, где количество продавцов растет с бешенной скоростью, справиться с этой проблемой самостоятельно становится практически невозможно. Ежемесячно на данную площадку приходят около 7000 новых продавцов, каждый из которых может загружать от 1 до 10 000 карточек товаров. Контролировать такой поток информации, конечно же, невозможно. В противном случае очередь на полку маркетплейса затянулась бы на несколько лет. Сейчас на данных площадках отсутствует предварительная модерация данных. Соответственно, отследить откуда у того или иного продавца взялся брендовый товар, и тем более, оценить его качество, крайне сложно. В итоге покупатель страдает от того, что потратил деньги впустую, а правообладатель бренда теряет своих клиентов и несёт существенные финансовые убытки.

Конечно, потребитель уже сейчас обращает внимание на какой площадке товар он приобретает. Все больше людей приходят к мнению, что риск приобрести «подделку» на маркетплейсе достаточно велик. Именно поэтому при покупке брендового товара большинство отдадут предпочтения официальному онлайн или офлайн-магазину. Сами же маркетплейсы ранее придерживались принципа невмешательства, ведь данная площадка выступает лишь в роли посредника между продавцом и покупателем. Однако сейчас онлайн-ретейлеры тоже стали осознавать наличие и масштаб проблемы, и бороться с ней.

За рубежом ситуация обстоит иначе. Правила, установленные на интернет-площадках Европы и Америки, позволяют производителям контролировать кто, как и по какой цене продает их товар. Возьмем, например, Amazon.

В Германии на Amazom.de может попасть только тот продавец, который предоставит официальное разрешение от правообладателя на использование товарного знака.

Но и это еще не все. Самое удивительное, что на площадке могут размещаться только те продавцы, которые имеют документ, подтверждающий регистрацию товарного знака на территории Германии.

Однако, существуют и другие площадки, на которых количество контрафактной продукции просто зашкаливает. Там с легкостью можно найти подделку на практически любой бренд. Такие площадки идут по другой модели – они не запрашивают никакие сертификаты и документы, а просто позволяют любому человеку выгружать на виртуальную полку товар. О качестве такого товара уже слагают мемы.

Нужно не забывать, что маркетплейсы – это частные коммерческие компании, которые сами устанавливают правила игры. В нашей стране при регистрации на маркетплейсе у продавца запрашивают только сертификат соответствия, который только удостоверяет соответствие объекта требованиям технических регламентов, документам по стандартизации или условиям договоров. Тем не менее, руководство площадок стало все больше беспокоиться и том, какого качества получит товар покупатель. В Wildberries, например, для борьбы с мошенничеством и подделками используются программы на основе искусственного интеллекта.

Тут я хочу сразу отметить, что все автоматизированные и роботизированные способы борьбы с мошенничеством и подделками на маркетплейсах в российской действительности не работают. Во-первых, наши предприниматели крайне находчивы и умеют обходить любые хитрые алгоритмы. Во-вторых, невозможно проследить, какого качества товар приедет в коробке на склад маркетплейса. Только при тесном взаимодействии с правообладателями брендов маркетплейсы могут гарантировать своим клиентам доставку качественного товара. Лучше производителя свой товар не знает ни один алгоритм. Поэтому Ozon, например, с 25 августа 2021 года ввел личный кабинет бренда. Пройдя процедуру регистрации и предоставив документы, подтверждающие право на товарный знак, производитель получает информацию о том, кто продает его товар на данном маркетплейсе и по какой цене. Он также может пожаловаться на конкретного продавца, который, по его мнению, торгует нелегальной продукцией.

Сотрудничество между правообладателями и маркетплейсами заключается в непрерывном взаимодействии обоих сторон: правообладатель «подсвечивает» существующие нарушения, сотрудники маркетплейсов оперативно их отрабатывают, предоставляя юридическую информацию и контактные данные нарушителя. Далее правообладатель или его законный представитель обращается к продавцу с просьбой доказать легальность использования товарного знака. В случае игнорирования либо отказа продавца предоставить информацию о легальности использования товарного знака, правообладатель вновь обращается к маркетплейсу с просьбой принять соответствующие меры по устранению нарушений. Это классическая схема. Существуют варианты, когда при обращении правообладателя бренда администрация маркетплейса сразу же блокирует продавца либо скрывает карточку с нелицензионным (по мнению производителя) товаром до момента, пока продавец не докажет обратное.

Механизм кажется понятным и простым. Однако, как я уже сказал, маркетплейсы – частные компании, которые сами определяют свою политику. Есть площадки, которые никак не реагируют на обращение правообладателей.

Есть площадки, которые отказывают в сотрудничестве: отправляют производителей самим искать данные о нарушителях в налоговой, МВД и других инстанциях, далее – судиться и уже далее действуют по решению суда.

И вот тут-то большинству правообладателей и требуется профессиональная помощь.

А что же покупатель? Помимо возможности купить подделку для него существует еще и другая опасность: сейчас на маркетплейсах никто не проверяет наличие заявленного товара у продавца. Многие попросту торгуют воздухом, используя модель dropshipping (когда товары отгружаются покупателю со склада производителя, дилера или оптового торговца). Приведу пример. Дорогой фотоаппарат Sony лежал на складе производителя в одном экземпляре, а 15 интернет-продавцов пытались его продать за счет «ценовых войн». Спрос был большой, желающих было много. В итоге фотоаппарат получил один счастливчик, а остальные так и не дождались своего заказа.

Вообще работа маркетплейса с продавцами в России строится по двум моделям: FBS и FBO. FBS – это схема работы, при которой товар хранится на складе у продавца, а упаковывается и отправляется в маркетплейс только по факту заказа. Модель FBO – это модель по которой всё исполнение заказа переходит на сторону маркетплейса. Они и хранят товар, и отправляют клиенту по факту заказа. Модель FBS несет больше рисков для покупателя, так как торгующий «воздухом» магазин может попросту не отгрузить товар. С продавцами, которые не доставляют заказы клиентам, маркетплейсы ведут активную борьбу. Недавно Wildberries заблокировал огромное количество продавцов, у которых был низкий рейтинг исполнения заказов.

Как же покупателю себя обезопасить? Во-первых, читать отзывы. Не только о товаре, но и о самом продавце. Необходимо обращать внимание на то, у кого именно вы покупаете товар. Вероятность купить подделку у ИП Иванов Иван Иванович выше, чем у известного интернет-магазина. У большинства потребителей складывается ошибочное мнение, что они покупают у маркетплейса. Это не всегда так. Если взять, например, маркетплейс Ozon, то там доступны следующие опции: когда продавцом выступает сам маркеплейс, когда доставка осуществляется со склада Ozon и когда доставку производит сам продавец со своего склада. Поэтому, прежде чем совершать покупку, изучите, кто именно выступает продавцом. Если продавец вам не известен, поищите информацию о нем в Интернете, почитайте отзывы о продавце, посмотрите какие товары он еще продает. Во-вторых, если товар продается по низкой цене, это также должно вызвать подозрение (если это, конечно, не какая-то промо-акция от самого бренда). У каждого товара есть себестоимость и ниже этой цены он продаваться просто не может. Чаще всего за такими заманчивыми предложениями скрываются мошенники.

Существуют также определенные категории товаров, которые чаще оказываются нелицензионными (контрафактными, поддельными, «серыми»). К ним относятся: аксессуары для смартфонов, брендовая обувь, одежда и аксессуары, парфюмерия и косметика, детские игрушки и одежда. Так что, если вы решили купить что-то из этого списка, будьте особенно внимательны.

Каким образом могут обезопасить себя производители? Самый простой способ – присваивать уникальный серийный номер своему изделию. По серийному номеру товара можно проследить весь его путь движения товара (от завода до конечного продавца). Покупатель же, в свою очередь, тоже может проверить легальность приобретенного изделия, введя серийный номер на официальном сайте производителя. Однако такой процесс является дорогостоящим и сопряжен с увеличением цены на товар. Не все производители готовы идти на подобные меры.

Существует и другой способ – маркировка товаров. Сейчас в России действует обязательная маркировка на сигареты, обувь, одежду, ювелирные изделия и изделия из меха, лекарства, парфюмерию, шины, домашний текстиль и фотооборудование. К 2024 году обязательная маркировка товаров распространится на всю потребительскую продукцию, а система прослеживания станет единой для России и ЕАЭС.

К сожалению, в настоящий момент в законодательстве не прописаны механизмы, позволяющие оказывать воздействие на маркетплейсы, на которых незаконно используется чужая интеллектуальная собственность.

Гражданским кодексом предусмотрела статья 1515 «Ответственность за незаконное использование товарного знака». Данную статью можно применить непосредственно к продавцу, например, интернет-магазину: можно подать на него в суд и взыскать компенсацию. Это судебный процесс, который, как и все судебные процессы, очень долгий и дорогостоящий.

В работе с маркеплейсом ситуация обстоит иначе. Если правообладатель обнаружил, что кто-то незаконно торгует его товаром на сайте, у него есть право обратиться к информационному посреднику (маркетплейсу) с просьбой удалить этот товар. Эта норма также прописана в Гражданском кодексе в статье 1253.1 «Особенности ответственности информационного посредника». Однако здесь загвоздка кроется в самом понятии «информационный посредник» – маркетплейс может подходить или не подходить под это определение. Однозначной судебной или нормативной практики по этому вопросу нет. Некоторые суды признают маркетплейсы информационными посредниками и накладывают на них обязательства по устранению нарушений, а некоторые нет. Четкого толкования требований статьи 1253.1 в отношении маркетплейсов сейчас не существует. Таким образом, в текущих реалиях оперативно решить вопрос с продавцами, незаконно торгующими брендами на маркетплейсах, невозможно.

Почему же маркетплейсы только сейчас начали уделять внимание проблематике продаж нелицензионной продукции? На мой взгляд, все упирается в монетизацию. Зачем тратить огромные финансовые ресурсы, если и так покупают? Главное – предложить цену пониже, и покупатели сами придут. А за качество пусть продавец отвечает. Недавно онлайн-магазин и маркетплейс Lamoda ввел тотальную проверку всех товаров, поступающих к ним на склад. Кроме того, политика компании такова, что они торгуют менее известными B-брендами, что также позволяет сократить риск появления подделок. Мир меняется. Одной лишь низкой цены для современного покупателя недостаточно.

Вороватая мода: как работает индустрия fashion-подделок

СТФК «КАМАЗ» — Официальный дистрибьютор ПАО «КАМАЗ»

Поддельная продукция WABCO

Компания WABCO, как производитель и поставщик широко спектра деталей системы подготовки воздуха, обращает ваше внимание на участившиеся случай появления на рынке поддельных картриджей осушителя воздуха.
Для защиты самого устройства подготовки воздуха, а также устройств потребляющих воздух – включая тормозную систему – крайне важным является использование оригинальных, рекомендованных производителем картриджей осушителя воздуха. А в отдельных случаях, обязательным является использование картриджей с функцией отделения масла (отдельным масляным фильтром).
Только картриджи высокого качества и необходимой мощности осушения способны защитить сжатый воздух от попадания влаги и частиц масла.
Использование поддельных картриджей, не соответствующих техническим требованиям может привести к тому, что меньшее количество влаги будет удалено из проходящего через устройство воздуха. Таким образом, в резервуар и тормозную систему может попасть влага. Это означает:

• Замерзшая влага может привести к неожиданному и полному отказу тормозной системы.
• Вода в тормозной системе вызывает ржавчину, которая может привести к отказу клапанов тормозной системы, долгому простою транспортного средства и затратам на ремонт.
• Вода в резервуарах снижает эффективность тормозной системы при экстренных торможениях.
• Отказ в поддержке гарантии

Как отличить подделку?

Будьте бдительны! Это не WABCO!

Табличка с логотипом WABCO сделана кустарным способом:
WABCD		WBACC		ZTD

Мы будем признательны за дополнительную информацию о поддельной продукции WABCO!

Информацию о продуктах WABCO можно найти в каталоге INFORM на сайте inform.wabco-auto.com, введя номер продукта в поле поиска на странице сайта.
Для получения дополнительной информации свяжитесь со своим региональным представителем WABCO
(www.wabco-auto.com/findwabco)

Оригинал против подделки: на что обращать внимание при покупке алкоголя — Новости Украины и мира

Легендарный польский бренд Zubrowka уже более чем полтысячелетия создает натуральные настойки и чистую водку из тщательно отобранных трав, пряностей, цветов и ягод, которые растут в неприкасаемых лесах Беловежской Пущи. Это уникальный лесной массив, который полностью создан природой. Здесь добывают кристально чистую родниковую воду, которая естественно деминерализировалась на 60-метровой глубине.

К теме Качественный алкоголь: как сделать правильный выбор

На заводе CEDC для настоек изготавливают высококачественный спирт, который проходит шесть этапов очистки.

Zubrowka является бесспорным лидером на украинском рынке импортных алкогольных напитков. По данным авторитетного издания Shanken’s IMPACT, Zubrowka в 2020 году была признана вторым алкогольным брендом мира по объемам продаж.

Почему важно выбирать качественный алкоголь

Также Zubrowka стала 22-м самым продаваемым международным алкогольным напитком и первой среди импортеров водки в Украине. На полках украинских магазинов можно увидеть много разных «Зубровок» или настоек с аналогичным названием, которые используют имя оригинальной Zubrowka, чтобы привлечь потребителя и заработать на бренде, который на протяжении веков завоевывал любовь и привязанность своих ценителей. Поэтому как отличить оригинальную Zubrowka от подделки и уберечься от фальсификата?

Zubrowka Biala / Фото Zubrowka

Прежде всего следует разобраться, почему вообще важно выбирать оригинальную продукцию.

Во-первых, некачественный алкоголь чрезвычайно вреден для здоровья человека. Употребление такого суррогата в больших дозах может привести к потере зрения, почечной и печеночной недостаточности, а в худших случаях возможны даже летальные исходы.

Причины такой реакции организма это примеси, которые добавляют в суррогат, среди которых наиболее популярными и опасными являются метанол (метиловый спирт) и этиленгликоль.

Zubrowka Rose / Фото Zubrowka

Токсическое действие метанола приводит к заболеваниям почек и органов зрения, а этиленгликоль проявляет системное действие, постепенно поражая нервную систему, печень и почки.

Во-вторых, эти опасные примеси разлагаются в организме, выделяя токсичные вещества. Они вызывают сильное отравление, ведь в процессе их распада в печени образуются продукты, которые значительно превышают токсичность исходных соединений.

Также существует ряд дополнительных негативных факторов, возникающих при употреблении некачественного алкоголя, например, разочарование в консистенции и вкусовых свойствах напитка, несоответствие частей и тому подобное. Например, покупая неоригинальную Zubrowka, потребитель не только рискует своим здоровьем, но и не сможет почувствовать мягкий вкус и аромат натуральных настоек от легендарного бренда.

Потребитель теряет возможность прикоснуться к истории и почувствовать удовольствие от знакомства с настоящей идентичностью напитка. Ведь настойки Zubrowka изготавливают по уникальной рецептуре, которая хранит в себе тайну поколений. Ежегодно семьи собирателей вручную собирают душистую зубровку, чтобы передать напитку частичку древнего первобытного леса. В каждой бутылке напитка содержится стебель зубровки, который вручную вкладывают перед наполнением бутылки.

Сочетание экологически чистых компонентов дарит настойкам Zubrowka магию первозданной природы, которую невозможно воспроизвести.

Zubrowka Bison Grass / Фото Zubrowka

Подделка не способна передать всю палитру впечатлений от качественного оригинального напитка, что приводит к разочарованиям и разрушенным встречам. В результате пропадает желание попробовать невероятную палитру вкусов Zubrowka и остаются только неприятные воспоминания.

Поэтому, чтобы не наткнуться на суррогат и не стать жертвой «черных» производителей алкоголя, нужно пить только качественные спиртные напитки от надежного производителя. Предлагаем разобраться, как отличить оригинал от подделки на примере Zubrowka.

Оригинал vs подделка

Для того, чтобы приобрести оригинальную Zubrowka или любой другой оригинальный алкоголь, нужно учитывать такие ключевые аспекты, как акцизная марка, этикетка и бутылка, в которую разлит напиток.

На легальном алкоголе акцизная марка всегда клеится в одном и том же месте таким образом, чтобы при открытии бутылки она разорвалась. Акцизные марки имеют свой цвет, который соответствует виду водочного напитка. Ниже приведена таблица, в которой указана общая необходимая информация о том, как должны выглядеть акцизные марки в Украине и какие реквизиты должны содержать.

Как выглядит акцизная марка / Фото visnuk

Еще один критерий, по которому можно определить, оригинальный ли алкоголь – это этикетка.

Этикетка на бутылке должна быть ровно наклеена, под ней не должно быть вздутия, складок, она не должна иметь повреждений или неровностей. Краска с этикетки не должна оставлять следов на руках, а надписи на ней должны быть читабельными, четкими и неразмытыми. На лицевой этикетке оригинальной Zubrowka должно быть нанесено характерное изображение зубра.

На контрэтикетке должно быть указано название продукции (Zubrowka Bison Grass Wodka, Zubrowka Biala Wodka, т.д.), которое соответствует названию на лицевой этикетке, состав, объем и крепкость в процентах. Также обязательно должен быть указан производитель ООО «CEDC Интернешнл», страна происхождения, адрес производства (г. Белосток, Польша), противопоказания и вред употребления. Важно обращать внимание на срок годности и дату розлива. В случае оригинальной Zubrowka информация о разливе дублируется на самой бутылке и на крышке. Стереть эту информацию почти невозможно.

Заметьте, что на контрэтикетке также содержится информация об импортере Zubrowka в Украине и контактные данные для обращения потребителей касательно качества продукта ООО «РУСТ Украины», ул. Константиновская, д. 2А, г. Киев, Украина., 04071, тел:. + 38 (044) 560 57 57.

Наконец обратите особое внимание на дизайн бутылки. На бутылке должны быть четкие рельефные надписи на дне и других частях бутылки. Например, на оригинальной бутылке Zubrowka, на задней стороне нанесено специальное тиснение, разработанное с целью предотвращения фальсификации оригинального продукта.

Дизайн бутылок Zubrowka / Фото Zubrowka

Оригинальный дизайн бутылок Zubrowka украшен рельефным изображением зубра и стеблей травы, которые нанесены на задней части и по бокам бутылки. Также на нижней части лицевой стороны бутылки размещена рельефная надпись «ORYGINALNA».

В каждую бутылку настоек Zubrowka Bison Grass вручную вкладывают стебель травы зубровки, которая растет на полянах Беловежской Пущи. Уникальное растение собирают семьями дважды в год, и только собиратели знают, где именно его искать.

Итак, оригинальный алкоголь – это не только залог хорошего самочувствия, но и гарантия безопасности и качества напитка.

Производитель Zubrowka создает свою продукцию, выбирая лучшие натуральные компоненты, которые входят в состав напитков. Он тщательно контролирует, чтобы каждая бутылка Zubrowka была изготовлена ​​в соответствии с европейскими стандартами качества. В каждой бутылке Zubrowka Bison Grass содержится стебель травы зубров, который вкладывают исключительно вручную как символ естественности напитка.

Zubrowka Zlota / Фото Zubrowka

В оригинальных напитках Zubrowka закупорен первый вздох густых лесов Беловежской Пущи. Именно здесь вручную собирают каждый компонент для настоек Zubrowka. Комбинация ароматных трав, пряностей, цветов и ягод дарит уникальную симфонию вкусов, которые не имеют аналогов во всем мире. Настоящая Zubrowka – это подлинность, натуральность и история поколений, которые образуют исключительный тандем, рожденный благодаря преданности традициям и любви к природе. В ней спрятана многогранность сочетаний, которые воспроизводят неподдельный дух легендарного бренда.

Чтобы попробовать оригинальную Zubrowka, перейдите по ссылке.

Учимся различать подделки на немецкие профили Rehau

Хорошие окна ПВХ из немецкого профиля Рехау стали популярны за счет качества и срока эксплуатации до 50 лет. Ясно, что стоимость настоящего качества будет высокой. Если Вам попалось предложение на монтаж «немецкого» профиля по вбросовым ценам, отличающимся от рыночных на 20-50%, насторожитесь, где-то подвох.

Обманы и махинации с немецкими профилями

Делайте акцент на такие критерии, при выборе окон из немецкого профиля Rehau:

• На лазерную маркировку торцевой стороны створки окна. Она повторяется через 25 см. Подделка идет без маркировки. Для удешевления производители не покупают оборудование для маркировки.
• Официальные производители предъявляют документ-сертификат соответствия. Настоящий, а не поддельный, созданный на ксероксе документ идет с фирменным знаком с голограммой. Указан срок действия документа, в наличии маркировка, как по оконной створке ПВХ.

И опять напомним о стоимости. Настоящее будет стоить дороже подделки.

Внешние признаки подделки:

1. Визуальный осмотр профиля тоже поможет отличить подделку. Фактура настоящего глянцевая, равномерного цвета, с ровной почти идеальной поверхностью. Проведите по профилю рукой, если ощутите шероховатости, неровности, микроцарапины – это подделка.
2. Уплотнительные резинки могут стать еще одним «индикатором» некачественного профиля. Официальный производитель Рехау создает окна эстетичного вида, прячет уплотнитель, чтобы он не бросался в глаза. Если Вы увидите, что лента разной толщины, а на резинках есть пыль или мелкая каучуковая крошка, это плохой товар. И напоследок, в подлинном «немце» контур уплотнительной ленты замкнутый, без разрывов. Итог, увидели, что резинка уложена по частям, видны места стыков или есть заход частей друг под друга, плохое прилегание, откажитесь от установки такой конструкции.
3. Запатентованная технология армирования Рехау означает создание профиля с усиленным замкнутым контуром. В не настоящих Рехау усилительный контур не замкнут.

Кроме основных существуют другие второстепенные признаки подделки:

• Форма фальца. Должна быть прямой без искривлений и повреждений.
• Защитная клейкая пленка. Настоящий профиль защищен клейкой пленкой с логотипированным штампом бренда и легко снимается после монтажа. Не оставляет следов клея. Логотип соответствует марке профиля.
• Маркировка внутренней стороны профиля.
• Поставка фурнитуры идет отдельно от окна. Это контрафакт привозят собранным.
• Нет маркировочных элементов на петлях.

После монтажа оконной конструкции осмотрите внимательно работу. Должно быть плотное прилегание створки. Проверить прижим к раме легко листком бумаги. Засуньте его в зазор и выньте. Если легко выдернулась, слабый прижим. Причины:

• Не переведена створка в зимний режим.
• Попался брак.
• Вы купили подделку.

Далее, откройте створку, поверните ручку. Все должно пройти без усилий, скрипа или стука.

Последствия установки некачественных оконных конструкций:

1. Нарушится герметизация окна из-за кривизны профиля.
2. Конденсат на стеклах приведет к образованию плесени. Грибок портит эстетичность вида и наносит вред здоровью.
3. Быстро испортится уплотнитель. Растрескается, раскрошится. Снизятся характеристики тепло- и звукоизоляции.
4. Проблемное открывание и закрытие из-за поддельной фурнитуры.

Нечестные продавцы и производители способны экономить на любой мелочи. Некоторые сокращают количество абсорбента при производстве, что в дальнейшем приводит к запотеванию. А нарушение технологии приводит к потере привлекательности внешнего вида, пожелтению, выделению неприятного запаха от рам.

Не рискуйте, обращайтесь к официальному производителю. Компания «Светлые окна» 20 лет на рынке, все сертификаты качества подлинные и в наличии.

Подделки на рынке России — Датчики давления в шинах TPMS Russia

Последние года, на рынок России попадает огромное количество поддельных запасных частей.  Тормозные колодки, фильтры, датчики и прочее. С развитием технологии цветной печати, китайские фабрики упаковывают свои подделки в красочные коробки с логотипами автопроизводителей, добавляя тем самым «ценности», что позволяет им продавать такие муляжи по цене близкой или даже выше реальных производителей запасных частей. Китайские «специалисты» даже не задумываются над тонкостями, какая оригинальная деталь на самом деле где производится. Несколько подобных примеров ниже. Например, датчики для Mercedes- Benz, китайцы подписывают как немецкие, легко вводя в заблуждение покупателей. На самом деле, они производятся только в Великобритании. Так же датчики для Land Rover, указано, что сделано в Германии, на самом деле такие датчики производятся только во Франции. Но, есть и более продуманные ходы, например для Корейского автопрома, даже был придуман свой бренд — Mobis, якобы из Кореи. И целая лавина фальсификата, от фильтров и колодок, до более дорогих запасных частей, хлынула на рынки, в том числе и России. Такие «детали» очень легко отличить от настоящих, как правило, на деталях нет нужной маркировки, или она не вся. Многие известные сайты запасных частей, просто «завалены» таким «оригиналом». Бывает и наоборот, много лишней, или напечатаны логотипы, что настоящий производитель не делает. Пример с упаковкой датчиков для Lexus. Картонная коробка выполнена как настоящая, но дальше ошибки: датчики упакованы не верно, на корпусах нет лого производителя. 

Пример ложной детали schrader.  Сама упаковка (пластиковая) и информация на ней выдуманная. Истинный Schrader упаковывает только в бумажную упаковку с обязательным наличием инструкции по монтажу и нормам. Производятся оригинальные детали Schrader, исключительно в Великобритании. Китайские «грамотеи» даже не знают и не понимают простейших правил правописания, поэтому надпись Made… и та сделана с грубейшими ошибками. К сожалению, «специалисты» из России, так же слабо подготовлены и зачастую принимают цветные наклейки китайских фабрик, за правду. Не позволив себе даже задуматься о возможной реальной цене запасной части (курс Euro/Rub), о каналах продаж, о сопроводительной документации и прочее…

 

 

• %d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d0%ba%d0%b0 | Glosbe

В 2007 году Уэйн объявил о планах вновь воссоединиться с Hot Boys после того, как B.G. выпустит свой 11-й студийный альбом Too Hood to Be Hollywood.

În 2007, Lil Wayne declara că ar reuni Hot Boys, cu planuri de a lansa un album după ce albumul solo al lui B.G., Too Hood to Be Hollywood, ar fi fost finalizat.

WikiMatrix

Я хотел бы начать благотворительность, and I think that would be a-a good place to start.

Aş iniţia o organizaţie de caritate, şi cred c-ar fi un bun ajutor, de început.

OpenSubtitles2018.v3

А если в c0 будет находиться 1, тогда на выходе будет b0.

În care rămâne 1 singur ts atunci el va face 1 duel.

WikiMatrix

«»»Our boys will all be in town soon.»» — Наши скоро будут в городе.»

Ai noştri vor fi în curând în oraş…

Literature

Урок: Хорошая дикция (be с. 86, абз.

Calitatea oratorică: Articulare clară (be p.

jw2019

Урок: Ясно покажи, как применяется библейский стих (be с. 154, абз. 4 — с. 155, абз.

Calitatea oratorică: Fă o aplicare clară a textelor biblice (be p. 154 ¶4 — p.

jw2019

Урок: Объясняй незнакомые термины (be с. 227, абз.

Calitatea oratorică: Explică termenii necunoscuţi (be p. 227 ¶2 — p.

jw2019

That insect shall be the Это насекомое мое будет названо ‘Hexapodes Benedictus.'»»

Această insectă se va numi «hexapodes benedictus»!

Literature

«When she saw the look on his face, she thought: Увидев выражение его лица, она подумала: «»This can’t be real.»

«Când văzu expresia chipului lui, se gândi: «»Nu poate să fie adevărat.»

Literature

Урок: Будь тактичным, когда свидетельствуешь (be с. 197, абз. 4 — с. 199, абз.

Calitatea oratorică: Să depunem mărturie cu tact (be p. 197 ¶4 — p.

jw2019

Урок: Интересуйся людьми (be с. 186, абз.

Calitatea oratorică: Interes faţă de interlocutor (be p.

jw2019

Урок: Рассуждение при помощи библейских стихов (be с. 232, абз.

Calitatea oratorică: Analizează textele biblice (be p.

jw2019

Урок: Вступление, вызывающее интерес (be с. 215, абз. 1 — с. 216, абз.

Calitatea oratorică: Introduceri care trezesc interesul (be p. 215 ¶1 — p.

jw2019

Урок: Главных пунктов должно быть немного (be с. 213, абз. 2 — с. 214, абз.

Calitatea oratorică: Nu folosi prea multe idei principale (be p. 213 ¶3 — p.

jw2019

Вы действительно хотите остановить игру? The text may not be too wide. So please use some HTML-BR-tags to have something more or less as wide as in english. Thanks!

Doriţi într-adevăr să renunţaţi la acest joc? The text may not be too wide. So please use some HTML-BR-tags to have something more or less as wide as in english. Thanks!

KDE40.1

Вы не Gotta Be аккуратные об этом.

OpenSubtitles2018.v3

Именно к этому периоду относится написание и публикация в 1958 году первой книги Хессайона — Be Your Own Gardening Expert.

A fost publicat în anul 1889, anul morții lui Eminescu, și este prima lucrare de exegeză (analiză / interpretare) a operei eminesciene.

WikiMatrix

в разговоре и при чтении: be 93—96

în vorbire şi în citire: be 93-96

jw2019

Из добровольцев-летчиков была сформирована «Голубая эскадрилья» (исп. Escuadrillas Azules), вооруженная самолётами Bf 109 и FW 190.

A mai fost format un regiment de artilerie cu două batalioane (cu trei baterii) și un escadrilă de aviație (Escuadrilla Azul), care folosea avioane Bf 109 și FW 190.

WikiMatrix

Знаешь, может BB.

Poate să stăm în pat şi să luăm micul dejun.

OpenSubtitles2018.v3

Be the Reds! (англ. Будьте красными!, кор.

Cine sunt Iluminati?, RAO (trad. Alexandru Radu).

WikiMatrix

Урок: Эффективное заключение (be с. 220, абз.

Calitatea oratorică: Încheieri eficiente (be p.

jw2019

Может, кто-нибудь крутой, вроде компании печенюшек’Famous Amos’или’Ba Ba Booey’.

Probabil cineva tare ca Famous Amos sau Ba Ba Booey.

OpenSubtitles2018.v3

Урок: Почему важно быть источником ободрения (be с. 268, абз.

Calitatea oratorică: De ce este important să-i încurajăm pe alţii (be p.

jw2019

Урок: В проповедническом служении (be с. 221, абз. 5 — с. 222, абз.

Calitatea oratorică: În ministerul de teren (be p. 221 ¶6 — p.

jw2019

Подделки на рынке автомобильных масел.

До сих пор речь о качестве масел велась в разрезе соответствия разным классам ACEA, API, а также принадлежности к «синтетике» или «минералке». За кадром остались банальные подделки, которые, собственно, и автомобильным маслом иногда назвать трудно. Мы решили узнать у специалистов, насколько остро стоит проблема контрафактной продукции на украинском рынке смазочных материалов.
В нашем журнале термин «бодяжничество» чаще всего употреблялся по отношению к топливу класса «самопал». Однако настало время приклеить этот ярлык некоторым продуктам сомнительного происхождения, которым не место в смазочной системе автомобиля. Итак…

Теория контрафакта
Подделывают в странах бывшего СССР все, начиная от консервов и заканчивая электроникой. Моторные масла не стали исключением. К примеру, в России изготовление подделок приобрело весьма широкий размах. По разным данным, там продается до 30% поддельных или некачественных масел, до 40% таких же непригодных к использованию охлаждающих жидкостей и до 50% тормозных. Российские коллеги даже выработали своеобразную «классификацию» некондиционных смазок, которую мы приводим ниже.
1. В фирменную тару вместо моторного заливают индустриальное масло или базовую основу для изготовления любого из моторных масел.
2. Моторное масло разбавляют перед продажей тем же индустриальным маслом.
3. В индустриальное масло добавляют одну из самых дешевых присадок – загуститель. Подделанные таким образом масла имеют терпимые вязкостные характеристики, однако практически не обладают запасом эксплуатационных свойств.
4. Фирменную тару заполняют моторным маслом более низкого качества, чем указано на этикетке.
Впрочем, в Украине случаются и более эффектные ходы мошенников. «В моей практике был случай, – рассказывает Марина Лукинюк, директор научно-консультационного центра «Дисма», – когда в запечатанной (!) канистре оказалась налита обычная вода. Подделка изготавливалась следующим образом: канистра разрезалась, масло сливалось, заливалась вода и канистра опять запаивалась».

Чем грозит?
Давайте вкратце рассмотрим, чем опасны поддельные продукты для двигателя автомобиля. Мошенники экономят на составляющих продукта. В первую очередь – на присадках, ведь они формируют львиную долю стоимости готового масла. И, что более важно, отвечают за достижение требуемых характеристик. Мы неоднократно писали, что масло должно обладать множеством необходимых свойств – поддерживать чистоту двигателя, поддерживая грязь во взвешенном состоянии, сопротивляться окислению и не допускать коррозию. Именно за это отвечают вещества, введенные в пакет присадок. Соответственно, «нет ручек – нет конфетки», то бишь смазка без присадок вообще не способна поддерживать нормальное функционирование двигателя, даже если «самоделкины» разлили по канистрам нормальное базовое масло. Впрочем, понятие «нормальное» тоже очень растяжимое. Ведь вряд ли кто-то будет закупать для подделок масла II или III, а тем более IV группы по API. Так что недорогая «минералка» без присадок тоже порадует в морозный день проблематичным запуском двигателя. Если же в канистре с нелеквидом окажется нечто похуже, то результат не заставит долго ждать. Давление в масляной системе упадет – забьются фильтр, каналы и иже с ними.
Это лишь краткий перечень возможных последствий. Но итог один: перед автовладельцем призрак капремонта замаячит гораздо раньше предписанного автопроизводителем срока. Для продавца это чревато потерей клиента (в лучшем случае) или судебным разбирательством с последующей выплатой компенсации за ремонт автомобиля.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram — https://t.me/autoexpert_consulting_com
Это удобно! Актуальные новости и профессиональные статьи.
Всё о рынке Automotive Aftermarket: авторемонт, автозапчасти, моторные масла, автохимия, оборудование для СТО, автобизнес в лицах, шины, грузовой сервис.Применение голографических материалов открывает совершенно новые возможности для дизайна. Сегодня предлагаются решения различной степени сложности, которые подходят практически для всех производителей. Начиная от самых простых вариантов — голографических стикеров для идентификации подлинной продукции, заканчивая этикетками выполненными из голографической фольги для горячего тиснения, или голографическими ламинатами. Используемые материалы полностью совместимы с традиционными типографскими и упаковочными технологиями, поэтому их внедрение не потребует дополнительных затрат.

Еще несколько лет назад эффективная пломбировка канистр стикерами была довольно затруднительна. Проблема заключалась в том, что при транспортировке и хранении канистры зачастую ставятся друг на друга. Этой нагрузки не выдерживала ни одна наклейка. Сегодня производители масел и товаров автохимии все чаще используют специальные пробки, которые позволяют «утопить» в них голографический стикер.

Потенциальная жертва
Для чего создается подделка? Напомним: для получения максимальной прибыли при минимальных затратах. Соответственно, не каждый продукт представляет интерес для мошенников.
Рынок автомобильных масел условно делится на сегменты:
1. Недорогие продукты (в основном для автомобилей производства СНГ – пожилые «Камазы», «ВАЗы» и т.д.), соответствующие весьма скромным требованиям ГОСТа.
2. Средний класс. Широко представлен в стране множеством брендов, как зарубежного так украинского происхождения. Продукты обычно изготавливаются на основе пакетов присадок от известных фирм, соответствуют классам по API и ACEA (чаще всего не самым «свежим», но подходящим большинству автомобилей отечественного автопарка – как недорогим иномаркам, так и новым моделям производства СНГ).
3. Премиум-сегмент. Раскрученные бренды, высшие допуски и весьма впечатляющая цена.

Напомним, эта классификация довольно условна, особенно если учесть, что многие производители выпускают широкую линейку продуктов, в которой имеется как дорогая синтетическая «моторка» класса SM по API, так и «средние» минеральные масла. Однако раскрученные марки, помимо эксплуатационных характеристик самого масла, чаще всего отличаются от нераскрученных недешевой упаковкой. Во-первых, форма самой канистры может быть «фирменной». Во-вторых, на пластике упаковки выплавлен логотип компании-производителя. В-третьих, этикетки выполнены качественно и красиво. Также на этикетке в последнее время часто размещают голографический элемент с логотипом, который наклеивают на этикетку либо даже вплавляют в пластиковую основу канистры, на ощупь он не имеет краев и не отклеивается. При таком раскладе подделывать дорогой бренд становится, в общем-то, невыгодно.

Поэтому бытует мнение, что чаще становятся жертвами недорогие и «средние» масла, потребителями которых являются экономные автомобилисты. Во-первых, большой спрос, во-вторых – защита попроще. Впрочем, есть и другая сторона медали. Некоторые специалисты считают, что современная техника подделки упаковок при условии больших объемах сбыта контрафакта позволяет фальсификаторам выгодно потратиться на изготовление качественной тары. Кроме того, не все масло поставляется продавцу в красивых и защищенных канистрах. «Проблема с подделками более актуальна для бочек масел на разлив, – считает Марина Лукинюк. – Часто бывает так, что вместо дорогого брендового масла в бочку из-под него наливается более дешевая продукция, а продается как известная марка масла. Но даже эта продукция подбирается таким образом, чтобы и вязкость, и классификации соответствовали этикеткам на бочках».

Лекарство – конкуренция?
Как ни удивительно, есть мнение, что украинский рынок масел… почти перекрыл кислород производителям контрафакта. Лена Жембровская, менеджер по В2В маркетингу представительства Shell East Europe Company Limited, полагает, что подделок на смазочные материалы в нашей стране (как и в Европе) практически нет, и вероятность найти их очень мала. По ее мнению, подделывать смазочные материалы не очень популярное и неблагодарное дело, так как на сегодняшний день на рынке существует достаточно большой ассортимент смазочных материалов как локального производства, так и иностранного. Это позволяет потребителю выбирать продукт того качества и по той цене, которая его устраивает.

Для рынка смазочных материалов Украины более актуальна проблема «серого импорта», то есть легальный или нелегальный ввоз продукта на территорию Украины любым лицом, которое не является официальным представительством компании или ее дистрибьютором, считают в Shell. Этого мнения придерживается и директор центра «Дисма»: «Более актуальна для нас проблема с контрабандой. Например, когда масло известного бренда официально поставляется из одной европейской страны, а на рынках можно встретить это же масло совсем другого происхождения, в других канистрах и с другой маркировкой».

По мнению Shell, метод борьбы с «серыми человечками» довольно прост и заключается в доступности информации для клиентов. «Мы активно доносим информацию про официальных дистрибьюторов – кто они и как их найти, организовываем семинары для наших клиентов и партнеров, где можно пообщаться как с представителями компании Shell, так и ее дистрибьюторами. Мы абсолютно открыты для вопросов клиентов и наши контакты можно найти в интернете, прессе, в рекламных материалах».

Бывают и курьезные случаи, «авторами» которых выступают несознательные дилеры. «К счастью, в нашей стране мы еще не сталкивались с подделками под нашу марку, – рассказывает Алена Кальницкая, координатор дистрибьюторской сети представительства «МОЛ-ЛУБ КФТ». – Но была пара попыток разлива нашей наливной продукции в более мелкую тару и оформления ее под брендом MOL весьма кустарным способом. В этом случае мы просто пригрозили самодельщикам лишением официального статуса дилера и пообещали перекрыть им все возможные каналы доступа к продукту».

Лучшей защитой от «масляного пиратства» (будь то «бодяжники» или «серые импортеры») является сотрудничество с официальными поставщиком в стране. По крайней мере, так уверяют сами дистрибьюторы и производители. И, пожалуй, такая защита себя оправдывает. По крайней мере, все дилеры известных марок, с которыми мы общались, ни разу не пожаловались на поставку некондиционного товара от официального представителя. Кстати, некоторые из поставщиков не жалеют денег на лабораторные испытания образцов масел каждой партии.

«Проблема с подделками более актуальна для бочек масел на разлив, — считает Марина Лукинюк, директор научно-консультационного центра «Дисма». — Часто бывает так, что вместо дорогого брендового масла в бочку из-под него наливается более дешевая продукция, а продается как известная марка масла».

Виктор Кондратенко

Как отличить поддельную канистру от «оригинала»?

1. Этикетка должна быть намертво приклеена всей плоскостью. Если наклейка легко отделяется от канистры, значит, перед вами, скорее всего, фальшивка. Еще лучше, если этикетки нет вовсе, а все, что нужно знать о масле, напечатано прямо на канистре.
2. Канистра должна быть сделана аккуратно. Пробка должна иметь хорошо выраженную защиту (например, срывное кольцо). Многие серьезные производители нумеруют каждую канистру, регулярно меняют дизайн или какой-нибудь элемент.
3. Следует обращать внимание на целостность упаковки и так называемый «контроль вскрытия» (контрольная «юбка» на пробках канистр мелкой фасовки на 1, 4, 5 литров и дополнительная этикетка из специальной бумаги на пробках 10, 20 и 50-литровых канистр), который невозможно снять без механического разрушения. Если канистра вскрывалась, контрольная «юбка» и этикетка будут нарушены.
4. Следите за тем, чтобы на этикетках были данные о производителе и дата выпуска.
5. От покупки масла, разлитого в прозрачные или полупрозрачные полиэтиленовые емкости, лучше воздержаться. Известные и солидные товаропроизводители в таких канистрах масло на рынок уже давно не поставляют.
6. Дата изготовления масла, нанесенная на лицевой части этикетки, и дата изготовления канистры (если она есть), выдавленная на днище, должны соответствовать.
7. Моторное масло должно быть прозрачным, не содержать осадка и механических примесей.

По материалам esso-mobil.ru

Добро пожаловать в эру поддельных продуктов

Представьте, что вы заходите в местный продуктовый магазин и видите две практически идентичные коробки молока, расположенные рядом друг с другом. Единственная заметная разница — и она едва заметна — заключается в том, что на одной коробке есть крошечный ярлык, на котором написано, что молоко продается сторонним продавцом. О, и в нем могли быть крысиные какашки.

Этот сценарий не так уж далек от того, что происходит на огромных рынках сторонних продавцов, которые сложно контролировать.

Рост контрафактной и другой фальшивой продукции, продаваемой в Интернете, был быстрым — и в значительной степени остался незамеченным для многих покупателей. Но не заблуждайтесь: проблема обширна. Большинство людей не осознают этого, но большинство списков на Amazon на самом деле не предназначены для товаров, продаваемых Amazon — они ведутся сторонними продавцами. И хотя многие, многие сторонние продавцы являются честными продавцами, очень многие из них торгуют подделками.

Крупное расследование Wall Street Journal недавно показало, что Amazon перечислил «тысячи запрещенных, небезопасных или неправильно маркированных товаров», от опасных детских товаров до электроники с поддельными сертификатами.The Verge сообщила, что даже объявления Amazon о собственной линейке товаров «похищаются продавцами-самозванцами». CNBC обнаружила, что Amazon поставляет клиентам продукты с истекшим сроком годности, в том числе детское питание, что указывает на неспособность отслеживать такие простые вещи, как срок годности. Из-за распространения подделок и того, что Биркенсток описывает как нежелание Amazon помогать бороться с ними, Birkenstock больше не будет продавать на Amazon. Nike объявила, что также уходит из Amazon.«Многие потребители … не знают о значительной вероятности того, что они могут оказаться обманутыми фальшивомонетчиками при совершении покупок на платформах электронной коммерции», — говорится в отчете Министерства внутренней безопасности за январь 2020 года (PDF), в котором рекомендуются меры, которые заставят интернет-магазины принимать подделки. даже серьезнее. «Эти вероятности неприемлемо высоки и, похоже, растут».

Это то, о чем мы очень заботимся здесь, в Wirecutter. В конце концов, мы занимаемся тем, чтобы рекомендовать нашим читателям лучшие продукты.Мы хотим быть уверены, что, если вы последуете нашему совету, вы действительно получите продукт высочайшего качества, который мы рекомендуем, а не какую-то третьесортную подделку.

За несколько месяцев исследования мы смогли приобрести через Amazon Prime товары, которые либо были подтверждены как подделка, либо похожи на небезопасные для использования, либо были иным образом искажены. Мы говорили со многими брендами о росте подделки и их усилиях по борьбе с ней. И мы попытались понять новый ландшафт подделок и понять, как в нем ориентироваться, чтобы вы тоже могли это понять.

Amazon тоже четко осознает проблему и принимает множество мер по борьбе с подделками на своем сайте. Но критики говорят, что его усилий недостаточно. (Подробнее об усилиях Amazon по борьбе с подделками читайте здесь.)

В 2010-х годах распространение дезинформации и «фейковых новостей» означало научиться скептически относиться к статьям и новостным программам. В этом десятилетии, по мере того как сайты электронной коммерции все чаще становятся нашей отправной точкой для почти каждой совершаемой нами покупки, распространение поддельных продуктов — и поддельных отзывов — аналогичным образом научит поколение потребителей скептически и осторожно относиться к тому, что они покупают.

Добро пожаловать в эпоху подделок.

Обожженные поддельными перчатками

Настоящая перчатка Ove и поддельная перчатка Ove выглядят почти одинаково. Фото: Ганда Сутхивараком

«Иногда вынимать сковороды из духовки бывает слишком жарко — ой!» предупреждает дрянной закадровый голос в ночных рекламных роликах «Ove» Glove. Термостойкая перчатка, сделанная из метаарамидных волокон и хлопка с полосками силикона, выдерживающими температуру 540 градусов по Фаренгейту, прославилась в начале 2010-х благодаря забавной рекламе, которую легко подделать.Но у перчатки «Ove» было много чего — одобрение Consumer Reports, Good Housekeeping Seal и так далее. Это был в высшей степени уникальный продукт, и компания предприняла шаги, чтобы защитить себя с помощью патента на образец (D567,454) и товарного знака.

Несмотря на эти усилия, небольшой компании из Сан-Франциско приходилось бороться с продавцами поддельных товаров на страницах своих продуктов на Amazon и других сайтах.

«JOSEPH ENTERPRISES INC (Джозеф Энт): является единственным законным производителем и дистрибьютором перчатки« Ove »с товарным знаком», — четко указано на странице продукта.Однако мне удалось приобрести поддельную перчатку Ove через Amazon Prime у продавца по имени Винифред Коннор, которую с тех пор удалили из магазина.

Майкл Хирш, вице-президент Joseph Enterprises, сказал нам, что процесс удаления мошеннических сторонних продавцов может занять месяцы и включает в себя кропотливую покупку подозрительных подделок и документирование проблемы для Amazon. Хотя точные правила алгоритма не известны общественности, фальшивомонетчики, скорее всего, «выиграют коробку для покупки» (или станут продавцом, который сможет выполнить заказ), указав самые низкие цены, поэтому альтернативные продавцы могут выполнять заказы для клиентов вместо Джозефа. Предприятия.Мы купили нашу подделку на Amazon за 9,86 доллара, что примерно на 5 долларов меньше цены, установленной Joseph Enterprises. Нам даже удалось найти очевидные подделки, которые продаются оптом по 2 доллара за штуку на китайском коммерческом сайте Alibaba.

Поскольку продажа подделок редко имеет последствия, помимо исчезновения продавца с сайта, продавец может просто восстановить свое присутствие, чтобы продолжить перемещение своих запасов. «Как только они уйдут, они вернутся под другим брендом и названием», — сказал Хирш. Он сетует не только на потерю клиентов, но и на опасность, которую представляют подделки.«Покупатели буквально сжигались, используя некачественный продукт», — сказал он. Учитывая эту и другие проблемы, с которыми столкнулась компания, Хирш сказал, что рекомендует покупателям покупать перчатки Ove на территории Target или в обычных розничных магазинах.

Мы связались с Amazon по поводу поддельных перчаток Ove и проблемного продавца. Продавец был удален с сайта вскоре после того, как мы купили фальшивую перчатку.

Подделки для детей

Wirecutter рекомендует подлинные ремни безопасности Kids Fly Safe CARES для самолетов людям, которые хотят обезопасить маленьких детей в самолетах, не таща за собой тяжелое автокресло.Запатентованная подвесная система с торговой маркой производится AmSafe, производителем авиации, который специализируется на создании удерживающих систем для коммерческих самолетов. Как сообщил нам представитель Федерального управления гражданской авиации, «продукт AmSafe под названием CARES (детская авиационная удерживающая система) был сертифицирован как ELOS — эквивалентный уровень безопасности — для автокресла. Это единственное устройство безопасности для детей с ремнем безопасности, сертифицированное FAA (PDF) ».

Но я смог купить копию «Ремень безопасности для путешествий на самолете для малышей» с этикеткой, на которой мошенническим образом утверждалось, что «одобрено Федеральным управлением гражданской авиации».«Материалы были хуже, чем у настоящей обвязки CARES, с дешевыми пластиковыми пряжками, слабой прострочкой и отсутствием замка для удержания регулируемых плечевых ремней на месте.

AmSafe сообщила нам, что она потратила сотни тысяч долларов на тестирование безопасности своего продукта, выполнив более 100 испытаний салазок с манекенами для краш-тестов для моделирования условий полета. Производители подделок сшивают вместе нейлоновые ремни, чтобы создать продукт за 20 долларов, который может выглядеть как привязь Kids Fly Safe CARES, но «все дело в шитье и лямках», — сказал Чарли Фасснер, директор подразделения ремней безопасности AmSafe.Хотя в настоящее время существует шесть продавцов ремней CARES, единственным официальным продавцом на Amazon является River Colony Trading, сказал Фасснер.

Мы связались с Amazon и FAA по поводу этой подделки. Вскоре после того, как я связался с FAA, продукт был удален с Amazon. Однако появился еще один список привязных ремней под другим названием, с теми же изображениями (без ярлыка FAA) и с ценой 50 долларов вместо 20.

В этом списке Amazon поддельных ремней безопасности для самолетов CARES ложно утверждалось, что имитатор был одобрен Федеральным управлением гражданской авиации (FAA).Он продавался примерно на 50 долларов дешевле, чем настоящая подвеска CARES, и выглядит почти идентично, по крайней мере, в списке.

Как недавно сообщили The Washington Post и CNN, детские автокресла и коляски также были скопированы и сбиты фальшивомонетчиками. Amazon полагается на сторонних продавцов для самостоятельной сертификации продукта на соответствие всем законам о безопасности. Но, как сообщает Inc., Amazon не проверяет документацию по безопасности до того, как продукт будет размещен на сайте сторонними продавцами, что позволит небезопасным автомобильным сиденьям проскользнуть сквозь них.

Джон Самрой — изобретатель Mifold Travel Booster, запатентованного автомобильного кресла, созданного на Indiegogo, которое складывается меньше iPad, что упрощает транспортировку из одного автомобиля в другой. Он говорит, что он начал видеть подражателей почти сразу после того, как основал свою компанию: «Они не копируют в точности дизайн, но они копируют концепцию продукта».

Мы смогли приобрести портативное складное детское сиденье-бустер YXTDZ, дешевое пластиковое сиденье, подобное Mifold, но без усиленных металлических знаков или знаков безопасности, требуемых законом для детских автомобильных бустерных сидений.Список был удален. Подделка вызывает беспокойство — она ​​выглядит крепкой, как хлипкая игрушка, которую можно купить на бирже. Мы обратились к продавцу, чтобы запросить информацию о безопасности, но не получили ответа.

YXTDZ — дешевая копия автомобильного бустера Mifold, но без маркировки безопасности или документации, соответствующей федеральным стандартам.

Копии, такие как YXTDZ, не имеют четкой маркировки и результатов испытаний на безопасность, соответствующих требованиям Mifold (в этом видео Самрой сравнивает свое изобретение с дешевыми подделками).Физические различия между продуктами очевидны, но невидимые различия вызывают гораздо большее беспокойство. А поскольку Sumroy сталкивается с подделкой, а не с подделкой, инструменты Amazon по борьбе с подделкой не могут быть использованы для решения этой проблемы.

Мы связались с Amazon по поводу этого продукта. Витрина YXTDZ все еще существует, но на Amazon больше нет автокресла.

Система сторонних продавцов: благо для фальсификаторов

Подделки всегда были проблемой.Но Интернет усугубил проблему.

В те времена, когда поддельный товар был обычным, поддельному продукту может быть труднее попасть на полки законного бизнеса, поскольку в интересах розничного продавца проверять действительность и безопасность продуктов, за которые он может нести ответственность. для продажи покупателю. Владельцы бизнеса были привратниками, а подделки в прямом и переносном смысле уходили в закоулки.

В Интернете все по-другому. Более мелкие продавцы, торгующие подделками, особенно сторонние продавцы под псевдонимами на платформах электронной коммерции с широким охватом и доверием, теперь имеют доступ к миллионам клиентов, которых у них никогда не было, когда они прятались в переулках в центре города и на блошиных рынках.«Рост электронной коммерции привел к увеличению количества подделок», — говорит Ким Джанопулос, директор отдела государственной подотчетности (GAO), занимавшегося изучением подделок для продажи в Интернете.

Если вы делаете покупки на Amazon, вы, вероятно, покупали вещи у сторонних продавцов, не зная об этом. У меня есть. По данным Statista, в настоящее время в продажах Amazon доминируют сторонние продавцы, на долю которых приходится 54 процента единиц, проданных на Amazon во втором квартале 2019 года. «Сторонние продавцы давят на нас, — сказал генеральный директор Amazon Джефф Безос акционерам в письме за 2019 год, назвав увеличение — с 3 процентов продаж в 2000 году до более чем половины сегодня -« замечательным ».«Годовые продажи сторонним поставщикам выросли до колоссальных 160 миллиардов долларов.

Вы, вероятно, покупали вещи у сторонних продавцов, даже не подозревая об этом. У меня есть.

Особую хитрость усложняет тот факт, что одна страница продукта электронной коммерции может включать предложения от производителя, а также от многих сторонних продавцов, некоторые из них честные, а некоторые не очень честные. На сайте электронной коммерции это похоже на то, как если бы эти закулисные продавцы и продавцы-свопы поставили свои товары внутри магазина на ту же полку, что и настоящие товары.А продакт-плейсмент основан на алгоритме, который может выдвинуть самую дешевую версию на передний план.

Это было бы хорошо, если бы все сторонние продавцы были привержены честной продаже подлинных товаров. И еще раз важно отметить, что многие сторонние продавцы честны. Но поскольку так много продавцов конкурируют за клики, один из способов завоевать покупателя — это предложить самую низкую цену, и часто бывает легче снизить цену, если вы продаете подделку.

В Wirecutter мы видели, как эта проблема возникала при использовании поддельных пинцетов и поддельных зонтов.Фальсификаторы проникли в такую ​​нишу, как кормушки для птиц и устройства для очистки. Вам даже не нужно изготавливать подделку для их продажи — просто выполните поиск по запросу Kylie Cosmetics или Hydroflask на Alibaba, чтобы увидеть едва скрываемые подделки, которые можно купить оптом за небольшую часть розничной цены.

Это явные подделки, выставленные на продажу на Alibaba. На упаковке блеска для губ не написано Кайли, но все остальное полностью соответствует упаковке ее компании. Это явные подделки, которые продаются на Alibaba.Показанный здесь логотип Hydro Flask использует неправильный шрифт.

Рассерженные покупатели, которые принимают подделку и настоящую вещь, могут оказать разрушительное влияние на восприятие бренда общественностью. Например, производитель Brush Hero, насадки для шланга для очистки, увидел, что его продукт был подорван продавцами, предлагающими гораздо более низкую цену за некачественные подделки, сообщает Inc. В ноябре The Wall Street Journal сообщила, что бизнес Brush Hero не может противостоять воздействию подделок и увольняет большую часть своих сотрудников в США.

«Что печально, помимо обворовывания потребителей, так это то, что обдирают и честных продавцов, людей, которые работают на полную катушку», — говорит Роб Гросс, соучредитель и главный операционный директор Fakespot, веб-сайта, который анализирует достоверность отзывов клиентов. на страницах товаров электронной коммерции. «Их обдирают конкуренты, и их обдирает Amazon, потому что Amazon делает недостаточно для защиты настоящих, честных продавцов».

Жалобы на подделки растут

Продажи поддельных товаров сейчас составляют 3.3 процента мировой торговли, по данным Организации экономического сотрудничества и развития, международной группы, состоящей из 36 стран-членов (включая США), которая предоставляет анализ и рекомендации по политике. По данным таможенно-пограничной службы США, стоимость конфискованных товаров в США (если они были настоящими) в 2018 году составила почти 1,4 миллиарда долларов. Во всем мире были случаи, когда поддельные зарядные устройства вызывали смерть от электрического тока (PDF), фальшивая косметика вызывала опухоль на лице покупателя, а добавки для домашних животных вызывали тошноту у собак.Иммиграционная и таможенная служба, а также другие правоохранительные органы сообщают, что в поддельной косметике обнаруживают канцерогены, бактерии и отходы как от людей, так и от грызунов. Поддельные зарядные устройства и дешевые литий-ионные аккумуляторы могут повредить вашу электронику и даже загореться.

В отчете GAO о контрафактных товарах за 2018 год указано, что из 47 продуктов, приобретенных сотрудниками агентств у сторонних продавцов с хорошими рейтингами, 20 были поддельными, что было подтверждено правообладателями интеллектуальной собственности.На сто процентов Nike Air Jordan были настоящими. Сто процентов тюбиков для праймера для глаз Urban Decay были поддельными.

В этом обзоре нет слов «подделка» или «подделка», но, безусловно, в этом суть.

Роб Гросс из Fakespot поделился этим обзором Apple AirPods с футляром для беспроводной зарядки (последняя модель) от проверенного покупателя от 6 октября 2019 года. На футляре написано: «Разработано Asdle в Калифорнии, ассигновано в Китае».

В этом обзоре нет слов «подделка» или «подделка», но, безусловно, в этом суть.

Я спросил Томми Нунана, основателя ReviewMeta, сайта, который оценивает качество обзоров на страницах продуктов Amazon, проведет ли он анализ всех собранных ReviewMeta обзоров, опубликованных на Amazon с января 2015 года по октябрь 2019 года. обнаружил, что товары с отзывами, в которых упоминается ключевое слово «контрафакт», «контрафакт» или «подделка», растут, составляя 1,725 ​​процента отзывов в 2015 году и 4,275 процента в 2019 году.

«Это невозможно для меня (или кого-либо еще). ), чтобы точно определить, какие продукты являются поддельными на Amazon, а какие нет », — подчеркивает Нунан.И его анализ не принимает во внимание контекстное использование слов (которые могут включать такие примеры, как «Я люблю это искусственное комнатное растение!»). Но его открытие действительно обеспечивает эвристику того, увеличилось ли количество обсуждений с использованием этих ключевых слов с годами. ¹

Из отзывов, представленных и проанализированных ReviewMeta с января 2015 года по октябрь 2019 года, упоминания слов «фальшивка», «контрафакт» или «контрафакт» выросли с 1,725 ​​процента до 4,275 процента. Хотя контекст употребления не анализировался, он показывает рост дискуссии по поводу слов.

Fakespot’s Gross говорит, что проблема подделок в основном сосредоточена на нескольких крупных сайтах. «Я бы сказал, что большинство из них происходит на Amazon, eBay и Wish — эти три довольно печально известны подделками», — говорит он.

Amazon дает отпор

Amazon четко осознает масштаб проблемы и полагается на технологии, чтобы дать отпор. Учитывая, что его сайт сканирует 5 миллиардов попыток изменения страниц продукта в день, только машинное обучение может решить эту проблему.

В дополнение к привлечению финансовых средств к судебным искам против фальсификаторов, а также недавнему обмену информацией с правоохранительными органами, Amazon заявляет, что потратила «значительное количество времени и ресурсов» на упреждающую борьбу с подделками, включая выделение «400 миллионов долларов на персонал. и инструменты, основанные на машинном обучении и науке о данных, чтобы защитить наших клиентов от мошенничества и злоупотреблений в наших магазинах.Эти программы включают реестр брендов, систему защиты товарных знаков и авторских прав; Прозрачность — система, использующая QR-коды для отслеживания отдельных единиц; Project Zero, который дает приглашенным брендам, уже включенным в реестр брендов, возможность удалять списки у продавцов подделок; Intellectual Property Accelerator, программа, помогающая более мелким брендам обеспечить раннюю защиту интеллектуальной собственности; и Utility Patent Neutral Evaluation, программа, которая помогает владельцам патентов удалять копии с Amazon без прохождения длительного и дорогостоящего судебного процесса.

«Я еще не думаю, что этого достаточно, но я считаю, что это большой прогресс», — говорит Фред Киллингсворт, генеральный директор Hinge Global, консалтингового агентства, которое работает с брендами над оптимизацией аккаунтов на Amazon. Он отмечает, что производители еще не придумали столь сложных и всеобъемлющих решений, как то, что реализовала Amazon. Однако производители также неохотно участвуют в программах, которые не только делают их более зависимыми от продукта Amazon, за который они должны платить, но и дают Amazon еще больше данных об их продажах.

Сумрой, генеральный директор туристических кресел-бустеров Mifold, считает, что Amazon по крайней мере пытается бороться с тем, что стало международной проблемой. «Я боюсь не Amazon, я боюсь eBays, AliExpress и всего, что возникнет потом», — говорит он. Хотя программы, предоставляемые Amazon, более искусны в борьбе с нарушениями авторских прав и товарных знаков, чем в устранении подделок, Самрой добился успеха в борьбе с продавцами, которые используют его изображения или упаковку. «Мы были на редкость неудачными с Ebay, — говорит он.«Нет никаких реальных инструментов с Alibaba и AliExpress, в отличие от Amazon».

Как правильно относиться к подделкам

Вы можете принять меры, чтобы защитить себя. Выделите минутку, прежде чем щелкнуть, чтобы купить. Когда вы находитесь на сайте электронной коммерции, где есть продавец под псевдонимом, подходите к покупке с таким же скептицизмом, как и при покупке чего-либо на барахолке. (Помните, что это включает в себя многие товары, продаваемые через Amazon Prime.) Знайте, что то, что у продавца есть на складе, может быть не совсем тем, что изображено.Имейте в виду, что продавец может измениться, когда вы измените почтовый индекс, цвет или размер товара, поэтому убедитесь, что вы покупаете у людей, у которых хотите покупать. Прочтите любые доступные обзоры продавцов, а также обзоры на странице продукта, но читайте их все с недоверием. Когда подлинность имеет первостепенное значение, вы даже можете приобрести товар непосредственно на веб-сайте производителя.

Если вы думаете, что уже купили подделку, у нас есть для вас совет. Прочтите здесь.

В Wirecutter мы всегда стараемся выбирать поставщиков с высокими рейтингами и официальных продавцов, с которыми мы лично имеем хороший опыт и за которых можем поручиться.Наши обзоры могут посоветовать вам, как подлинные продукты должны выглядеть, ощущаться и работать. Мы не безупречны, но мы всегда будем стараться изо всех сил, чтобы гарантировать, что вы действительно получаете отличный продукт, который мы рекомендуем, а не какую-то подделку. Бремя распознавания подлинности не должно лежать только на вас.

Сноски

1. Анализ ReviewMeta включал 2 509 399 продуктов с 42 497 039 отзывами в 2015 году, 2544 960 продуктов с 51 262 966 отзывами в 2016 году, 1 241 585 продуктов с 38 121 621 отзывом в 2017 году, 973 724 продуктов с 34 713 435 отзывами в 2018 году и 469 403 продуктов с 23 745 568 отзывами за январь. –Октябрь 2019.По словам Томми Нунана, обзоры представляют собой процент от того, что предлагается на Amazon, но, вероятно, включают многие из самых просматриваемых списков, поскольку продукты представлены миллионами читателей ReviewMeta. (ReviewMeta зарабатывает деньги на баннерной рекламе на своем сайте.)

Как фальшивые вещи рассказывают нам о реальных вещах (Bloomsbury Sigma): Пайн, Лидия: 9781472961822: Amazon.com: Книги

«Живые, заставляющие задуматься и неизменно удивляющие , эта книга заставляет нас глубже задуматься о том, что на самом деле означают подлинность и подделка, в то время, когда такие вопросы вряд ли могут иметь большее значение. Лидия Пайн настоящая. »- Эд Йонг, научный журналист и автор бестселлера New York Times« Я содержу множество »

« Полный забавных историй ». — Mail on Sunday

«В свою очередь, наводит на размышления и развлекает , Подлинные подделки — это жизненно важная книга в мире фальшивых новостей и поиска подлинности. Это красноречивое и удивительное исследование окружающих нас объектов, которое заставляет нас задаться вопросом, где мы проводим грань между реальным и фальшивым.Иногда подлинность не важнее хорошей истории ». — Кейт Уайлс, старший редактор, History Today

« Подлинные подделки — это , полный увлекательных историй о том, что Пайн показывает тонкую и проницаемую грань между реальным и фальшивым во многих других областях, чем я считал возможным объединить. интересно и изящно. Книга наполнена человеческими слабостями, которые делают нас уязвимыми для подделки, когда наши мечты слишком велики, чтобы их можно было вместить в реальность.»- Эрин Томпсон, профессор искусствоведения, Городской университет Нью-Йорка

« В этом увлекательном междисциплинарном исследовании Лидия Пайн предлагает нам задуматься о социальных факторах, которые вдохновляют на создание реплик, симуляций и подделок. Амбициозно по объему и интересно написано , Genuine Fakes — действительно замечательное чтение ». — Бенджамин Гросс, вице-президент по исследованиям и стипендиям Библиотеки науки, техники и технологий Линды Холл

«В итоге я многому научился из лакомых кусочков и объяснений, которые сопровождали истории о подделках, которые когда-то считались реальными… Использованные примеры также заставили меня задуматься о том, как подделка может стать реальной и почему в некоторых случаях (алмазы и палеолитические наскальные рисунки) это полезно и более этично для спуска вниз … в целом это было интересно погрузиться в то, что делает или изменяет наше восприятие реальности ». — Уважаемый автор

«Автор Пайн предоставляет достаточный контекст, чтобы заинтересовать читателей, объясняя, как кураторов и ученых обманывали в прошлом и что они узнали в результате. Этот несколько необычный отчет должен представлять большой интерес для коллекционеров, археологов-любителей, историков и ценителей искусства ». — Booklist Online

« Интригующее исследование« мошенничества, подделок и подделок »… Подлинная история — умное исследование. »- Обзоры Киркуса

« Историк Пайн ( Семь скелетов, ) предлагает вдумчивый анализ того, что значит быть фальшивкой, с использованием тематических исследований, начиная от случаев прямого обмана и заканчивая четко обозначенными развлечениями с большим количеством серых зон в между… Хорошо написанный обзор Пайна освещает разветвления различных типов подделки, даже показывая, насколько туманным может быть представление о том, что является подделкой, ». — Publishers Weekly

«Пайн дает убедительный аргумент в пользу того, почему в представленных тематических исследованиях мы принимаем эти« настоящие подделки »сами по себе, и как наше время и культура влияют на то, что мы говорим и принимаем как реальные. Я бы порекомендовал эту книгу людям, которые любят интересные истории из истории, искусства и естествознания … »- Ghost Reader (BookTube)

« Документальная литература, насыщенная информацией и интересная для чтения, встречается редко; Лидия Пайн дала нам именно это с помощью Genuine Fakes . Такая книга может легко стать сухой, утомительной для чтения. Но Пайн сохраняет воздушность во всем, относясь к материалу серьезно, но не строго. Все раскрывается очень легким прикосновением. В результате получилась книга, от которой очень трудно отказаться. .

Мир больше, чем реальный и нереальный.Есть место для реальных и недостоверных вещей, так же как есть место для подлинных, но ненастоящих. Вовлеченность в изучение этих вещей — главная радость для Genuine Fakes — радость, которую вы действительно должны испытать на себе. «- The Maine Edge

» Лучшие главы книги г-жи Пайн «Подлинные подделки: как фальшивка учит нас реальным вещам», , сочетают прекрасное научное объяснение с культурной историей и удивительными поворотами .Ее увлекательная история разработки искусственных фруктовых ароматизаторов, например, показывает, что стандартный конфетный аромат для бананов по вкусу напоминает настоящие бананы середины XIX века, когда аромат был впервые выделен »- Wall Street Journal

Как распознать подделку за 5 шагов

Никто не хочет, чтобы его обманом заставляли покупать поддельные товары, поэтому взгляните на этот контрольный список, прежде чем отправиться за покупками и вас обманут.

• С ростом индустрии подделок потребители должны узнавать о подделках.
• Цена, качество продукции и упаковка — первая лакмусовая бумажка для подделок.
• Информация о продавце и платеже — важные факторы, которые часто упускаются из виду.

Поскольку практически ни одна отрасль промышленности не осталась незамеченной из-за наличия подделок, потребители могут быть обмануты, купив некачественные имитации, и разочароваться, ищут ли они кроссовки Nike, аксессуары для мобильных телефонов, роскошные часы или косметические товары. Некоторые потребители не только остаются без средств к существованию, но и вынуждены покупать товары, которые сделаны из потенциально опасных материалов и несут реальные проблемы со здоровьем и безопасностью.

Уровень детализации некоторых контрафактных товаров — например, поддельного логотипа, этикеток и упаковки — может чрезвычайно затруднить потребителям отличить убедительную имитацию от реальной сделки. Однако есть некоторые индикаторы, которые могут помочь вам идентифицировать подделки.

Как распознать подделку

При покупке товаров, особенно в Интернете, важно помнить об этом списке. Знание того, как распознать подделку, поможет вам избежать случайной покупки некачественной подделки.Вот несколько основных советов, которые помогут определить, является ли товар поддельным.

1) Цена

Делаете ли вы покупки на главной улице, через мобильные приложения или в Интернете, цена может быть одним из первых индикаторов того, что товар является подделкой. Хотя это не всегда так, подделка обычно дешевле, чем подлинный бренд, поэтому покупателям следует опасаться необычно низких цен. Сравните рекламируемую цену с рекомендованной розничной ценой бренда — то, что может показаться выгодной сделкой, может привести к некачественной имитации.

2) Качество

Подделки часто производятся с использованием более дешевых и некачественных материалов, таких как искусственная кожа, стекло низкого качества, некачественные тканевые материалы и старые или бывшие в употреблении электронные детали. Если предмет не выглядит или не кажется подлинным, скорее всего, это не так. Покупая продукты у торговых посредников, защитите себя и спросите их о процессах обеспечения качества их поставщиков. У уважаемых торговых посредников должны быть процедуры проверки и аутентификации, а также технические специалисты для проверки качества товаров, которые они продают.

3) Упаковка

Осмотр упаковки — еще один способ отличить оригинал от подделки. Авторитетные бренды и бизнес вкладывают средства в высококачественную упаковку, поэтому, если вы получаете товар в неподходящей или подозрительной упаковке, или завернутый в дешевый пластик или непрочные материалы, это может быть предупреждающим знаком. А предметы, которые продаются вообще без упаковки, почти наверняка являются подделками.

Точно так же будьте осторожны с упаковкой, на которой указаны даты истечения срока годности, сломанные или отсутствующие защитные пломбы, а также информация о гарантии или контактные данные производителя.Орфографические ошибки, неправильные логотипы или товарные знаки являются дополнительными показателями того, что товар является подделкой.

4) Кто его продает?

Большинство компаний или брендов указывают своих утвержденных розничных продавцов на своих веб-сайтах или в упаковочных материалах. Например, чтобы остановить подделку Ugg, веб-сайт компании предоставляет список авторизованных розничных продавцов Ugg, а также информацию о последних мошенничествах, которые используют фальшивомонетчики, и функцию поиска, где, вставив URL-адрес веб-сайта, потребители могут проверить если он продает поддельные продукты UGG.

Совершаете ли вы покупки в Интернете или на главной улице, если у вас есть сомнения относительно источника товаров, спросите у продавца информацию об их дистрибьюторе.

5) Способ оплаты

При совершении личных транзакций обратите внимание на признаки того, что данные ваших клиентов или информация о кредитной карте не могут обрабатываться и храниться так безопасно, как вы ожидаете от законных розничных продавцов. При совершении покупок в Интернете убедитесь, что ваши платежи отправляются через веб-сайты, которые начинаются с https: // и сопровождаются символом замка.Законные интернет-магазины, как правило, запрашивают оплату с помощью кредитных или дебетовых карт или через PayPal, поэтому потребители должны с подозрением относиться к случаям, когда их просят произвести оплату прямым денежным переводом, например банковским переводом.

Распознавание подделок в Интернете

Совершение покупок в Интернете и невозможность физически осмотреть товар на наличие едва заметных признаков некачественных материалов и упаковки могут еще больше затруднить определение того, является ли товар подделкой. Помимо проверки безопасности способов оплаты, потребители могут искать подозрительные доменные имена, содержащие такие ключевые слова, как подлинные, точные, оригинальные, скидки или предложения.Покупатели также должны опасаться веб-сайтов, которые находятся на английском языке, но с иностранным доменом, или на которых есть орфографические ошибки, изображения низкого качества или мертвые ссылки.

Перед совершением покупки в Интернете посетите веб-сайты «О нас» или «Свяжитесь с нами». Если эта информация отсутствует или где отсутствует подробная информация о политике возврата или условиях, продавец, скорее всего, не является подлинным.

На сайтах онлайн-аукционов, таких как eBay, отзывы продавцов также могут помочь покупателям обнаружить подделку.Помимо чтения отзывов предыдущих клиентов об услугах и товарах, вы можете увидеть, какие типы продуктов продавец продавал в прошлом. Если продавец обычно имеет дело с одним конкретным типом продукта, это может быть подозрительным, если у него внезапно появится совершенно другой продукт. Однако, с другой стороны, регулярные поставки и высокий оборот продукта также не гарантируют подлинность продукта.

Поддельные отзывы могут быть проблематичными и для онлайн-покупателей, а пятизвездочные отзывы или отметка «подтверждено приобретение» на Amazon не обязательно гарантируют, что продавец заслуживает доверия.Продавцы, в том числе фальшивомонетчики, могут найти способы создать фиктивные учетные записи и публиковать поддельные отзывы. Существуют онлайн-инструменты, которые могут помочь потребителям выявлять поддельные отзывы, например Fakespot, который анализирует отзывы Amazon для выявления подделок. И так же, как есть явные признаки того, что продукт является подделкой, есть некоторые вещи, на которые вы можете обратить внимание, чтобы распознать поддельный отзыв. Обратите внимание на то, насколько близко были опубликованы обзоры, и с подозрением относитесь к рецензиям, которые написаны одинаково или фото пользователей выглядят одинаково.Вам также следует обращать внимание на определенные слова и фразы, такие как чрезмерное использование первого лица единственного числа и высокий уровень детализации.

Также читайте:

Полное руководство по защите бренда

Как удалить подделку с Amazon (пошагово)

Советы по обнаружению подделок в социальных сетях и мобильных приложениях

Потребители сталкиваются с аналогичными проблемами, когда дело доходит до совершения покупок через социальные сети или мобильные приложения, которые становятся все более популярными способами совершения покупок.И фальшивые профили, и фальшивые мобильные приложения могут содержать оригинальные торговые марки, но товары со скидкой или флэш-продажи являются первым признаком того, что предлагаемые продукты могут быть поддельными.

Когда дело доходит до социальных сетей, не следует доверять сайтам, на которых нет знаков проверки или аутентификации или которые требуют от пользователей раскрытия конфиденциальной информации. Подозрительные сайты также могут делиться множеством обновлений и ссылок за короткий период времени и при очень небольшом взаимодействии с пользователем или размещать рекламу, которая приводит к поддельным веб-сайтам, предлагающим флэш-продажи.

Проведите исследование

В общем, покупаете ли вы на главной улице или совершаете покупки в Интернете, заранее изучите рынок и узнайте, на что похож рынок подделок предмета, который вы хотите купить. Например, если вы ищете роскошные часы, прочтите информацию о бренде и модели, которые вас интересуют, и сможете определить поддельные роскошные часы по материалам, весу, шрифту и гравировке, механизму и звуку продукта. Зная, где производится подлинный продукт, и просто проверяя этикетку, можно быстро и легко определить, является ли ваше вино подделкой, а знакомство с регулируемыми ценами, устанавливаемыми брендами, может предотвратить появление поддельной косметики. .

Битва Amazon против подделок может быть слишком маленькой, слишком поздно

Покупатели Amazon, будьте осторожны. Если вы купили что-нибудь, от мыла Neutrogena до коляски Doona, возможно, вы приобрели поддельный продукт.

Новый отчет Amazon показывает, что в 2020 году компания заблокировала 10 миллиардов попыток размещения поддельных товаров — по сравнению с 6 миллиардами годом ранее — и уничтожила 2 миллиона поддельных товаров на своих складах.

По оценкам исследователей, изучающих подделку, мировую экономику наводнили поддельные товары на сумму около 1 триллиона долларов.Эти эксперты говорят, что большинство поддельных товаров на Amazon — это не подделки дизайнерских сумочек, а подделки повседневных товаров, таких как мыло Dove, формула Similac и бутылки Hydro Flask. Эти изделия выглядят идентично изделиям, выпускаемым брендом, но изготовлены из более дешевых и нерегулируемых материалов. Поддельные товары иногда причиняли вред потребителям: одному четырехлетнему мальчику пришлось удалить части толстой кишки и кишечника, когда он проглотил магниты от поддельной игрушки Magformers.

Так кто же тратит время на создание поддельных версий относительно недорогих товаров для дома? Роберт Хэндфилд, профессор Университета штата Северная Каролина, изучавший проблему подделки на Amazon, говорит, что существует целая теневая экономика, посвященная созданию всех возможных потребительских продуктов, которые только можно вообразить.Это включает в себя все, от стирального порошка до кроссовок, которые в конечном итоге попадают на интернет-магазины, такие как Amazon. (Ужасно, что есть также фальсификаторы, которые производят подделки деталей самолетов и вакцины от COVID-19, продавая их через другие подпольные веб-сайты.)

Интернет изменил правила игры для индустрии контрафакции. В прошлом существовали каналы, по которым люди могли покупать поддельные предметы роскоши, например, нелегальные магазины на Канал-стрит в Нью-Йорке. Но теперь у фальшивомонетчиков есть доступ к американским потребителям на Amazon и к китайским потребителям на Alibaba.«Везде, где вы можете заработать на продаже чего-либо в больших объемах в Интернете, вы всегда сможете найти подделку, — говорит Хэндфилд.

Примерно 80% контрафактной продукции, которая ввозится в Соединенные Штаты, поступает из Китая и Гонконга, согласно проведенному Хэндфилдом анализу отчетов Службы таможенного и пограничного контроля США о поддельных товарах, изъятых на границе. Он отмечает, что это имеет смысл, потому что регион является производственным центром, поэтому люди имеют доступ как к оборудованию, так и к знаниям о том, как производить потребительские товары.«Кто-то, кто работает на законном заводе, может начать свой собственный бизнес, производя подделки», — говорит он. «Они будут копировать это, иногда используя более дешевые материалы, и продавать их по тем же каналам».

[Изображение: Amazon]

Почему так легко продавать поддельные товары?

Когда вы просматриваете товары на Amazon, большинство из них продается не Amazon, а сторонними продавцами. Исторически сложилось так, что Amazon не следила внимательно за подлинностью продуктов, продаваемых этими торговцами. «Amazon не проводит аудит дистрибьюторов, которые заявляют, что продают оригинальные продукты», — говорит Хэндфилд.«Он полагался на то, что компании и потребители сообщают о контрафактной продукции, чтобы закрыть продавца. Но потом оно просто появится где-нибудь еще «.

Некоторые бренды выступили против Amazon за то, что они не решают проблему подделок более агрессивно. В 2016 году генеральный директор Birkenstock предпринял решительный шаг, сняв товары с Amazon, заявив, что Amazon не желает помогать бренду выявлять и бороться с теми, кто производит поддельные версии его обуви. В 2019 году Nike заявила, что также прекратит продавать товары непосредственно на Amazon, отчасти из-за большого количества подделок на сайте.И Birkenstock, и Nike отказались комментировать, могут ли они пересмотреть партнерство с Amazon сейчас, когда она усиливает свои меры по борьбе с контрафактной продукцией.

Amazon — это , более серьезно относящиеся к контрафакции. В 2019 году он объявил об инициативе под названием Project Zero, посвященной исключению всех подделок с платформы. Это включало развертывание новой технологии машинного обучения, которая автоматически сканирует и удаляет подозрительные фальшивые списки, но компания не предоставила подробных сведений о том, как работают эти системы.Бренды также могут подать заявку на участие в программе, которая позволит им самостоятельно отмечать и удалять поддельные объявления с Amazon. Раньше им приходилось подавать запрос в Amazon, что требовало времени, чтобы оценить претензию и удалить ее.

В июне прошлого года Amazon создала подразделение по борьбе с контрафактными преступлениями, в которое вошли бывшие федеральные прокуроры и аналитики данных для решения этой проблемы. В отчете за прошлую неделю Amazon сообщила, что потратила в общей сложности более 700 миллионов долларов и наняла более 10 000 человек для защиты сайта от мошенничества.

Когда мы связались с Amazon, представитель компании объяснил, что компания работает над достижением баланса между созданием деловых возможностей для частных лиц и предотвращением мошенничества. «Продажа в магазине Amazon открывает для предпринимателей целый мир возможностей», — сказал представитель компании. «Мы упрощаем для предпринимателей создание торгового счета и затрудняем работу злоумышленников».

И представитель также заявил, что новый набор инструментов дает результат.«Мы используем лучшие в отрасли инструменты для проверки личности потенциальных продавцов, а наши собственные системы анализируют сотни уникальных данных для проверки информации, предоставляемой потенциальными продавцами», — сказал он. «В 2020 году только 6% попыток регистрации новых учетных записей продавцов прошли нашу тщательную проверку и перечислили продукты. В результате менее 0,01% всех продуктов, продаваемых на Amazon, получили от клиентов жалобы на подделку ».

[Изображение: Amazon]

Как защитить себя

Но, возможно, уже слишком поздно, учитывая, насколько серьезной стала проблема, говорит Хэндфилд.Многие потребители и бренды потеряли доверие к платформе. «Amazon уже много лет избегает этой проблемы, — говорит он. «Это ворота для многих фальшивомонетчиков, и масштаб проблемы поражает».

Неизвестно, сколько именно подделок остается на рынке Amazon, несмотря на эти меры. Поэтому Хэндфилд говорит, что при совершении покупок на платформе важно сохранять осторожность. Есть несколько очевидных признаков того, что товар является подделкой, в том числе орфографические ошибки в описании товара и размытые изображения.Но многие фальшивомонетчики создают списки и упаковку товаров профессионального качества. Чтобы действительно убедиться, что вас не обманут, вам нужно посмотреть серийный номер на продукте, а затем позвонить в компанию, чтобы убедиться, что он настоящий.

Для многих потребителей звонить производителям для проверки подлинности каждой банки детского питания или каждой бутылки мыла для посуды — это слишком большая работа. В этом случае может быть проще просто купить продукты в продуктовом магазине или онлайн-магазине, таком как Grove Collaborative или Thrive Market, у которого нет сторонней торговой площадки.«Я думаю, что при покупке на Amazon нужно быть очень осторожным», — говорит Хэндфилд. «Подделки — это основная часть экономики, и во многих случаях эти продукты прямо у нас под носом».

Фейков на AliExpress

AliExpress огромен. Китайская платформа электронной коммерции предлагает все: оригинальные товары, высококачественные копии и некачественные подделки.

AliExpress — международная платформа китайской Alibaba Group. На нем размещаются многочисленные сторонние продавцы и производители, которые продают по всему миру и предлагают миллионы товаров.Большинство продавцов — китайцы, и большинство товаров производится и доставляется из Китая или Гонконга.

Хотите защитить Ваш бренд ? Свяжитесь с нами для получения бесплатной демоверсии :

Расписание демонстрации

На AliExpress можно найти все, что угодно, и по отличным ценам. Вероятно, это крупнейшая платформа для поиска продуктов для онлайн-бизнеса. И легко найти товары с AliExpress. Чтобы найти товар, достаточно зайти на AliExpress.com и введите искомый термин в поле поиска.

Начать дропшиппинг с AliExpress просто. Разместите продукт для продажи на своей платформе электронной коммерции. Получив заказ, вы отправляете информацию своему поставщику на AliExpress.

Поставщик (производитель, оптовый торговец, фулфилмент-центр или другой розничный торговец) отправляет товар (-ы) покупателю. Короче говоря, вы принимаете заказы, но не ведете инвентаризацию и не занимаетесь доставкой.

Эта модель экономит на затратах.Однако это оставляет вам мало контроля над такими элементами поставки, как качество продукции и доставка. Надежные поставщики имеют решающее значение.

Ваша цель — найти выгодные предложения, но не попасть в ловушку мошенничества.

Стоит ли покупать на AliExpress?

Если вам интересно, безопасно ли покупать на AliExpress, ответ — да, но вам нужно знать, как это делать правильно. Да, есть продавцы, которых следует избегать, но есть и законные продавцы с хорошими сделками.Что касается вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, вы хотите, чтобы продавцы присылали вам продукты в соответствии с обещаниями, чтобы ваш бизнес мог успешно развиваться.

Что такое контрафактные товары?

Поддельные товары — это товары, идентичные другим товарам. Они представляют собой копии или имитации, предназначенные для того, чтобы выглядеть аутентичными и вводить в заблуждение, и они нарушают права интеллектуальной собственности. Часто они несут на себе название и логотип бренда без разрешения. Некоторые из самых подделок в 2020 году включали AirPods, Apple Watch, контроллеры PS4 и многие другие.

Копии или подделки товаров, которые похожи на другой товар, но не идентичны. Даже если они похожи, они не имеют идентичного товарного знака оригинального товара.

На AliExpress вы можете ввести названия брендов с указанием, что вы не ищете настоящую вещь, например «копировать обувь». Некоторые продавцы даже предлагают покупателям возможность связаться с ними и попросить логотипы брендов на похожих товарах.

Запрещено продавать контрафактные товары на AliExpress. Любой, кто их предлагает, нарушает закон и рискует быть исключенным из списка AliExpress.Тем не менее, в каждой товарной категории есть подделки.

Что такое скрытые ссылки AliExpress?

Хотя AliExpress не допускает подделки на платформе, они существуют. Незаконные продавцы скрывают контрафактные товары от брендов, которые ищут покупатели, таких как Nike, Calvin Klein, Gucci, Armani и многих других.

Продавцы

AliExpress часто делятся скрытыми ссылками, предлагая подделки. На страницах со скрытыми ссылками продавцы представляют изображения оригинального продукта вместе с кодом и гиперссылкой.При переходе по ссылке открывается страница на AliExpress.

На этой странице нет изображений оригинального продукта. Вместо этого на странице отображается общий элемент и описание. Общий элемент имеет код, соответствующий исходной странице. На обычном изображении кроссовок может быть код для покупки роскошных брендовых часов.

Код указывает на продукт, который покупатель действительно покупает. Как говорится в одной ссылке, «вы увидите другой товар, но получите то, что изображено на картинке». Они также могут давать такие инструкции, как «снимите Aliapp с устройства во время заказа !!»

Скрытые ссылки доступны в течение ограниченного времени, чтобы снизить вероятность обнаружения.Продавцы также делятся ими через группы Facebook с такими названиями, как «Скрытые ссылки AliExpress».

Ссылки остаются действительными только в том случае, если покупатели не упоминают торговые марки в сообщении или отзывах, поэтому они не отображаются в результатах поиска. То же самое и с изображениями. Споры по поводу качества поддельных товаров могут привести к закрытию магазина AliExpress.

Зачем избегать подделок, если они выгодные?

Ответ прост: продажа подделок незаконна.Если вы продаете подделки, вы будете иметь дело с людьми, которые действуют незаконно, возможно, при поддержке криминальных операций. Незаконные продавцы также могут закрыть свои магазины в любое время. Некоторые магазины на AliExpress существуют некоторое время, прежде чем они отключатся, а затем снова появятся из-за проблем, таких как нарушение интеллектуальной собственности.

Продавцы, работающие с подделками и скрытыми ссылками, не имеют звездных рейтингов, как у других поставщиков. Обычно нет возможности получить достоверную информацию об этих продавцах.

Поддельные товары могут показаться хорошей возможностью для бизнеса, но они могут навредить вашему бизнесу. Владельцы интеллектуальной собственности могут не только потребовать, чтобы вы переместили товар, нарушающий авторские права, из вашего магазина, но и могут потребовать закрытия вашего магазина. В некоторых случаях владельцы интеллектуальной собственности могут обратиться в суд.

Социальные сети, такие как Facebook и Instagram, могут заблокировать вашу учетную запись, если обнаружат, что вы нарушаете закон. Если вы инвестируете в свое присутствие в Интернете и рекламируете свой интернет-магазин, а затем его запрещают, вы можете потерять больше, чем выиграть.

Поддельные товары зачастую низкого качества и могут поставить под угрозу безопасность потребителей. Трудно понять, что находится внутри косметического продукта, но если вы приобретете его по низкой цене у непроверенного продавца, риски очевидны. Не позволяйте низким ценам заставлять вас идти против здравого смысла.

Wiser Market Online Защита бренда

AliExpress и все платформы электронной коммерции Alibaba Group используют платформу IPP группы для защиты и защиты интеллектуальной собственности.

Подробнее читайте в нашем блоге: Как защитить свою интеллектуальную собственность на сайтах электронной коммерции Alibaba Group.

Сложность, масштабы и изощренность фальшивомонетчиков делают практически невозможным защиту вашей интеллектуальной собственности в Интернете без использования технологий.

Если вы спрашиваете себя, как защитить свою интеллектуальную собственность в Интернете, ответом будут передовые технологии и преданная команда Wiser Market.

Наша передовая система мониторинга сканирует несколько цифровых каналов, выявляя нарушения прав интеллектуальной собственности, которые могут повлиять на ваш бренд.

Как агентство по защите бренда в Интернете, наша команда экспертов применяет уникальные ноу-хау в области электронной коммерции, чтобы гарантировать быстрое и эффективное устранение нарушений на AliExpress, а также на тысячах других онлайн-сайтов и платформ.

Хотите защитить Ваш бренд ? Свяжитесь с нами, чтобы получить БЕСПЛАТНЫЙ обзор :

Получите БЕСПЛАТНУЮ проверку бренда

Обещанию RealReal «не подделывать» угрожает плохая подготовка, квоты

Венди Мельцер гордится знанием моды.

«Я бы сказала, что я очень сообразительна», — сказала она. «Мне комфортно, когда я иду что-то покупать, я получаю честную сделку, если не кражу».

Итак, она нашла то, что, по ее мнению, было идеальным решением для очистки своих шкафов, продав свою одежду и сумки The RealReal, крупнейшему в мире рынку аутентичных товаров роскоши.

Но после многих лет работы в качестве счастливого покупателя, покупающего и продающего в компании, она говорит, что теперь она не только недовольна, но и возмущена.

«Если вас зовут Реал-Реал, непростительно.«Не говорите, что вы RealReal с аутентификаторами и не можете стоять за ним», — сказал Мельцер.

Венди Мельцер, клиент RealReal

Источник: CNBC

Она не одна. Компания найдена в Интернете, основные жалобы связаны с подделками, повреждениями и плохим обслуживанием клиентов. Жалобы включают неправильные размеры и то, что фотографии в Интернете вводят в заблуждение, поскольку не соответствуют внешнему виду товара.

The RealReal, запущенный в 2011 году, стал достоянием общественности этого года 28 июня.В тот день генеральный директор и основатель Джули Уэйнрайт заявила в передаче CNBC «Squawk on the Street», что «каждый предмет уже был проверен, аутентифицирован, прежде чем он попадет на сайт». А в 2016 году она сказала CNBC: «На нашем сайте нет подделок».

Это обещание является ключом к идентичности бренда: идея о том, что компания делает дополнительный шаг для обеспечения подлинности предметов. Некоторые аналитики заявили, что его стоимость может быть снижена, если потребители перестанут доверять этому обещанию.

В начале ноября компания была оценена примерно в 2 миллиарда долларов, но акции еще не вернулись к максимуму, установленному в день ее дебюта.

Внешний вид RealReal

Источник: CNBC

Высокий статус компании согласуется с растущей популярностью в сфере роскошных покупок в Интернете и приносит пользу потребителю, который более склонен покупать подержанные товары. Согласно отчету Cowen Equity Research, предметы роскоши в США доступны для перепродажи на сумму 200 миллиардов долларов, и говорится, что RealReal является «единственной платформой, которая в настоящее время предлагает обширное предложение продуктов со 100% подлинными предметами роскоши».

На своей странице в Facebook The RealReal заявляет, что «имея за каждым товаром эксперта, мы гарантируем, что все, что мы продаем, на 100 процентов реально.»

Расследование CNBC выявило реальные вопросы по поводу этого утверждения после опроса почти трех десятков бывших сотрудников, разговоров с неудовлетворенными клиентами по всей стране и получения внутреннего документа компании за 2018 год, в котором показано, что копирайтерам на складе в Секаукус, штат Нью-Джерси, было поручено с аутентификацией некоторых предметов, которые публикуются на сайте The RealReal. После этого отчета акции RealReal упали до 18,46 долл. Во вторник акции закрылись падением почти на 11% до 19 долл. США.37.

Копирайтеры сказали, что у них мало опыта в распознавании подделок, и их наняли для написания описаний предметов для размещения на сайте. Вообще говоря, не существует формального обучения или сертификации для аутентификаторов, которые работают с предметами роскоши в этой отрасли. Но те, кто занимается этим типом работы, говорят, что подделки становится все труднее и труднее обнаружить.

В других внутренних документах компании четко прописаны строгие квоты, которые сотрудники должны соблюдать или соблюдать дисциплину.Это означает, что некоторые очевидные проблемы с товарами можно не замечать.

«Очевидно, серьезная ошибка»

Мельцер сказала, что RealReal продала ей шарф с неправильной маркировкой непростительно.

Она показала CNBC шарф от дизайнера Лоро Пиана, который она купила в The RealReal за 537 долларов. Она сказала, что думает, что получает большую сделку, потому что в листинге RealReal шарф оценивается в 3325 долларов.

Когда шарф прибыл к ней домой, Мельцер сказала, что обнаружила, что прикрепленный к нему ценник принадлежал женскому пальто от Loro Piana.CNBC отправил шарф Лоро Пиане, который подтвердил, что был прикреплен неправильный ярлык, но шарф был подлинным.

После того, как Мельцер пожаловалась, сотрудник RealReal признался ей в текстовом сообщении, что это «явно серьезная ошибка».

CNBC обнаружила, что это не единичный случай.

В сентябре знаменитый дизайнер обуви Амина Муадди назвала The RealReal на своей странице в Instagram за продажу поддельной обуви на сайте. «Я была разочарована, увидев такой веб-сайт, как @therealreal, продающий поддельную версию обуви по завышенной цене, которую я даже не сделал в плоской версии», — написала Муадди на своей странице в Instagram.«Я не хочу, чтобы вы рисковали покупать поддельный продукт».

Cherish Garcia Реальный покупатель

Soruce: CNBC

Cherish Garcia, которая живет на Филиппинах, также была довольным покупателем, пока она не купила то, что рекламировалось как платье Prada.

«Я был очень взволнован, — сказал Гарсия. «А потом, когда прибыло платье, оно похоже на то, о чем вы слышите, когда заказываете в Интернете — ожидание против реальности. Это был дешевый на вид полиэстер. И подкладка тоже была дешевой.У меня есть платья Prada, поэтому я знаю качество ».

Она сказала, что TheRealReal настаивает на подлинности платья. Но она сказала, что стала еще более подозрительной, когда увидела на сайте очень похожее платье от более дешевого бренда.

Именно тогда она подала жалобу в Diet Prada, популярный аккаунт в Instagram, в котором упоминаются поддельные товары. На следующий день после публикации, она сказала, что TheRealReal предложила забрать платье.

«Честно говоря, я не думаю, что это платье было тщательно проверено.Я думаю, что, возможно, они просто стали слишком большими и не хотят тратить время на то, чтобы по-настоящему проверить каждый элемент », — сказал Гарсия.

CNBC неоднократно запрашивал в RealReal интервью с Уэйнрайтом или официальным лицом компании, но они были отклонены. После того, как CNBC запросил конкретный комментарий по поводу копирайтеров и квот, компания отправила электронное письмо с заявлением, в котором эти проблемы не рассматривались.

В заявлении, в частности, говорилось: «В отличие от большинства компаний по перепродаже, RealReal получает все предметы и физически оценивает их. каждый, чтобы подтвердить это.Все товары проходят тщательный процесс аутентификации, зависящий от бренда, нашей обученной командой экспертов по предметам роскоши, прежде чем они будут приняты к отправке ».

Бывшие сотрудники высказываются

Десятки бывших сотрудников — большинство из них боялись называть имен — сказал, что заявление компании об аутентификации эксперта было неточным.

Ченис Пергамент сказала, что считает важным высказаться.

«Это было почти похоже на кошмар», — сказал Пергамент, проработавший в The RealReal почти 3 с половиной года.

Пергамент, охарактеризовавшая свою работу как руководителя группы, которой было поручено выявлять ошибки, сказала, что взрывной рост компании и требования к сотрудникам сделали работу в ней невыносимой.

Chanice Parchment, бывший сотрудник

Soruce: CNBC

«Вначале мне это нравилось. Это было потрясающе», — сказала она. Но, по ее словам, квоты были необоснованными и приводили к ошибкам.

«Каждый должен аутентифицировать все в конце дня», — сказала она. «Это должно быть частью вашего мастерства, но были определенные предметы, такие как Chanel, Louis (Vuitton), Yeezy, Prada, которые должны были быть переданы нашей группе проверки подлинности.«

Пергамент и другие бывшие сотрудники сказали, что копирайтеры, которые часто изучали предметы, не имели достаточной подготовки, чтобы обнаруживать подделки.

« Это так много продукта. Для кого-то действительно сложно правильно аутентифицировать что-то, когда он, вероятно, не самый квалифицированный, чтобы даже делать это в первую очередь, — сказала она. — И они спешат достичь цели.

Внутренняя диаграмма Данные за 2018 год, полученные CNBC, показывают, какие продукты и предметы аутентифицировались копирайтерами.Например, сумки, кошельки и сумки Prada были отправлены группе проверки подлинности, а обувь и одежда — нет.

Копирайтеры проверяли подлинность одежды и обуви Hermes, а также головных уборов, шарфов, ремней и обуви Gucci. Все Chanel отправились в команду аутентификации, но для Lady Dior это были только сумки. Согласно отчету Всемирной таможенной организации за 2015 год, к числу наиболее подделываемых брендов в мире относятся Chanel и Gucci.

The RealReal сообщила CNBC, что в компании работают более 100 геммологов, часовщиков и «экспертов по брендам», а также сотни дополнительно обученных аутентификаторов.Мы прилагаем все усилия для точной аутентификации получаемых нами предметов, снабжая наши аутентификаторы инструментами и технологиями, а также руководствами по аутентификации. Наша команда по аутентификации получает ежедневные обновления для обучения, чтобы быть в курсе последних разработок брендов и фальшивомонетчиков. «

» Аутентификация чрезвычайно сложна. Это одновременно искусство и наука. Мы поддерживаем наш процесс аутентификации и всегда будем работать с нашими клиентами, чтобы все исправить », — говорится в заявлении компании.

RealReal заявила, что вернет стоимость товара, если возникнут сомнения в его подлинности, и что компания придерживается политики абсолютной нетерпимости к подделке.

На вопрос о дополнительном комментарии Эрин Санти, руководитель отдела по связям с общественностью, сказала: «То, что я предоставила, является нашим окончательным заявлением».

Но Пергамент сказала, что, по ее опыту, исправления случались часто. «Я не думаю, что у кого-то было достаточно тренировок в конце дня», — сказал Пергамент. «Подделки становятся действительно хорошими. И когда у вас такой большой объем, который вам нужно пройти, и вы беспокоитесь о достижении своей цели, в конце концов, я действительно не думаю, что их волновало, было ли это реальный или нет.«

Во внутренних документах указано, что копирайтеры подлежат дисциплинарным взысканиям, если не было выполнено минимум 50% их дневной квоты.

« Ожидается, что копирайтеры достигнут своей дневной квоты в течение своей смены », — обновлен документ с пометкой« 1 февраля 2019 г. »заявил.« Ежедневные квоты устанавливаются в зависимости от категории, в которой находится копирайтер. Ожидается, что копирайтеры будут последовательно выполнять свои дневные квоты ».

В категории готовой одежды дневная квота составляла 105 предметов за восьмичасовую смену и 131 шт. за 10-часовую смену.В современной готовой одежде это было 128 предметов для восьмичасовой смены и 160 предметов для 10-часовой смены.

Использование копирайтеров RealReal для аутентификации предметов не ново. Грета Штер, бывший менеджер по роскоши в Лос-Анджелесе для The RealReal, сказала, что она увидела это воочию во время экскурсии сотрудников по складу Secaucus в 2015 году.

«Впервые я узнал о чем-то подобном, когда у нас был — экскурсия компании по складу Secaucus во время одного из наших ежегодных саммитов », — сказал Штер.

То, что она увидела, потрясло ее.

«Таким образом, вместо того, чтобы аутентификаторы высшего уровня занимали много времени, достаточное количество времени для проверки каждой части, большинство частей обрабатывались копирайтерами, и только очень, очень дорогие предметы, казалось, были аутентифицированы настоящими ведущими аутентификаторами «, — сказала она.

«Это было очень удивительно, потому что у меня сложилось впечатление, даже в качестве сотрудника, что каждый предмет аутентифицирован экспертом. И это действительно не похоже на тот случай, когда мы видели, что на самом деле происходит», — сказала она. .

Штер сравнил культуру компании с «крысиными бегами».

«Все бегали так интенсивно и агрессивно, что это было почти нереально», — сказала она. «Я никогда раньше не был в такой корпоративной среде».

Штер покинул компанию через три года, чтобы работать у конкурента. RealReal подала на нее в суд, обвинив ее в том, что
человек взял ее клиентов, что она отрицает. Дело в конце концов было улажено.

Бывший руководитель в Лос-Анджелесе, который руководил группой сотрудников, подтвердил, что «существует огромное давление, чтобы разместить этот материал на сайте.

Другой бывший менеджер сказал, что заявление RealReal о подлинности должно быть пересмотрено.

«В целом, я не думаю, что многие компании могут сказать 100%. Может быть, им стоит переключиться на что-то другое «, — сказал бывший менеджер, добавив, что копирайтеры не должны аутентифицировать какие-либо предметы.

Дело в аутентификации в том, что здесь нет формального обучения, так что в некотором смысле это похоже на дикий Запад. В этом нет никакого роботизма. Здесь есть определенный уровень человеческих ошибок и мнений.

Энтони Велес

Владелец, Bagriculture

Бывший менеджер высшего звена, который сказал, что его невозможно идентифицировать из-за его соглашения о неразглашении информации с компанией, описал квоты как «ориентиры», которые необходимо установить любой компании для достижения успеха. По его словам, целью компании было «ноль подделок».

Эмили Бобб, бывший копирайтер, работавшая на складе Secaucus, сказала, что изо всех сил старалась аутентифицировать предметы, имея ограниченное обучение.

«У нас были слайд-шоу, которые помогали вам аутентифицировать предмет», — сказал Бобб. «Так что я бы использовал это, чтобы вроде как помочь мне. И у меня была идея, вы знаете, как аутентифицировать сумочку. Так что я вошел и сделал это сам, молясь, чтобы она была подлинной».

«У нас было такое большое количество, которое нужно было достигать каждый божий день, 10 часов в день, четыре дня в неделю, понимаете? И это потрясающе. И все, на чем вы сосредоточились, это:« Я должен достичь этой цели, чтобы я мог будь хорошим в течение месяца »»

«Я тренировался.Я бы не сказал, что у меня было достаточно, потому что у меня явно были некоторые сумки, которые я опубликовал на сайте, которые были поддельными », — сказала Бобб, которая проработала в RealReal около года и уехала в августе. Она сказала, что менеджер предупредил ее о том, что поддельные материалы, которые она опубликовала.

Бобб разместила фотографию из интервью CNBC в своем аккаунте в Instagram.

Эмили Бобб, бывшая сотрудница

Soruce: CNBC

Через два дня после интервью она получила письмо от юридической фирмы представляя The RealReal, предупреждая ее, что она связана соглашением о неразглашении, которое она подписала, когда устроилась на работу.

«Нам известно, что вы встречались с репортерами CNBC», — говорится в письме от 19 сентября.

«Мы пишем это письмо, чтобы выразить нашу обеспокоенность тем, что в ходе этих интервью вы могли использовать и раскрыть конфиденциальную конфиденциальную информацию RealReal, которую вы могли незаконно получить у The RealReal».

Chanel подает иск

Проблемы с аутентификацией также возникли в иске, поданном в прошлом году Chanel Inc. против RealReal. В иске Chanel утверждает, что RealReal продавала поддельные сумки Chanel.

«Только сама Шанель может знать, что такое настоящая Шанель», — гласил костюм.

В заявлении для CNBC представитель Chanel сказал: «Chanel хотела бы заверить своих клиентов в том факте, что они, конечно же, полностью свободны перепродавать, дарить или предлагать любой предмет, который они купили в Chanel. Дело в том, что Дом подал иск, чтобы подтвердить свою приверженность защите потребителей, желающих приобрести продукцию Chanel «.

Дизайнер предметов роскоши заявил, что его цель состоит в том, чтобы «клиенты не были обмануты или введены в заблуждение ложными маркетинговыми или рекламными усилиями, которые подразумевают, что эта платформа может гарантировать подлинность продуктов Chanel, в то время как среди представленных продуктов было несколько подделок.

В ответ RealReal заявила в судебных документах, что «цель Chanel не в том, чтобы контролировать рынок контрафактных товаров, а в том, чтобы задушить законный вторичный рынок, преследуя (The RealReal) беспричинным судебным разбирательством». злоумышленники иногда пытаются выдать контрафактную продукцию, и TRR борется с этой реальностью, нанимая команду обученных аутентификаторов «.

Дело находится на рассмотрении в федеральном суде Южного округа Нью-Йорка.

Главный аутентификатор уходит

The RealReal’s главный аутентификатор, Грэм Ветцбаргер, внезапно ушел в октябре.Ветцбаргер был лицом отдела аутентификации и появлялся в многочисленных видеороликах на сайте, в которых объяснялись этапы процесса проверки компании, заверив потенциальных клиентов в том, что все элементы на сайте настоящие.

В ходе короткого разговора Вецбаргер сказал по телефону, что его уход не связан с какими-либо проблемами с процессом аутентификации.

«Я не буду обсуждать, почему я ушел из компании», — сказал он. «Я работаю независимым оценщиком. Я хочу посмотреть, что будет дальше.

Он также не будет отвечать на вопросы об обязанностях и квотах копирайтеров.

Однако поздно в понедельник во время телефонного разговора компании Уэйнрайт признал, что копирайтеры действительно проверяют подлинность определенных элементов. Она сказала, что отправляются только элементы с «высоким риском» группа экспертов по проверке подлинности. Это был первый раз, когда она публично затронула этот вопрос.

Энтони Велес, владелец Bagriculture

Soruce: CNBC

Энтони Велес, владелец отправителя роскошных сумок Bagriculture, сказал, что ведет дела с The RealReal dating назад в 2013 год.Он сказал, что компания сначала связалась с ним, чтобы увеличить свои запасы, и в течение нескольких лет продолжала покупать у Bagriculture.

«Особенность аутентификации в том, что здесь нет формального обучения, так что в некотором смысле это похоже на Дикий Запад», — сказал Велес. «В этом нет никакого роботизма. Здесь есть определенный уровень человеческих ошибок и мнений».

Велес сказал, что супер-подделки улучшаются.

«Вы можете купить браслет Cartier, который выглядит в точности как настоящий», — сказал Велес.«Совершенно подделка. Сделана из настоящего золота? Полностью подделка. Просто потому, что у нее есть серийный номер и поддельный сертификат, это совсем не соответствует действительности. Но люди будут думать, что это все, что ему нужно. Это гораздо больше».

На вопрос о наложении жестких временных рамок на процесс аутентификации он сказал: «Как только вы начинаете ускорять процесс, вы уже потерпели неудачу».

Подделки на theRealReal — Lollipuff

Одна из наших самых больших неприятностей — ложные заявления о подлинности.Сегодня мы представляем вам еще одно разоблачение: подделки в консигнационном магазине RealReal. Они редко публикуют изображения с тегами, и многие люди полагаются на эти изображения для аутентификации. Однако некоторые из их подделок настолько очевидны и скудны, что мы сразу их заметили, несмотря на ограниченное количество фотографий.

Лучшие и пользующиеся наибольшим доверием реселлеры — это те, которые специализируются на избранных дизайнерах или определенном типе дизайнерских товаров, таких как винтажные украшения или избранные дизайнерские сумки.

Мы НЕНАВИДИМ сайты, которые заявляют, что имеют только подлинные материалы, хотя на самом деле не знают, что делают.Такие магазины заставляют невинных покупателей платить большие деньги за бесполезные подделки, которые нельзя перепродать с этической точки зрения. Часто покупатели даже не догадываются, что получили подделку!

Аутентификация — сложная проблема. Это требует специфических для бренда знаний о дизайне и типе изделия.

В любом случае, давайте посмотрим на фейки! Первое — это зеленое платье Herve Leger осень 2008 с молнией спереди:

.

Мы заметили эту явную подделку за милю! Посмотрите на полосу вокруг туловища и вертикальную полосу.Дизайн очень неординарный!

Вот еще одна очевидная фальшивка, миниатюрная пурпурно-синяя мини-модель с двойным ремешком.

Снова посмотрите на эту полосу вокруг шеи. Даже при сильном искажении изображения подлинная версия этого платья не может быть в этих цветах. Это платье никогда не делалось в розово-синем цвете.

Последний пример. Кстати, я люблю это платье!

Видите, чем отделка и бюст в нескольких точках отличаются от настоящего платья?

Если бы изображение основного тега было отображено в их списках, аутентификация была бы очень очевидна для МНОГИХ любителей Herve Leger.